パソコン修理・データ復旧|キーボード不良 東芝EX66MWHK お持込修理

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日時:2014年8月21日 AM 10:47
キーボード不良 東芝EX66MWHK お持込修理
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水戸市の個人様から東芝 Dynabook EX66MWHKのお持込修理依頼がありました。

パソコンに水を零してしまい、それ以来一つのキーを押すと複数の文字が入力されてしまうという症状になってしまったという事です。

パソコン修理大手会社に修理依頼をしたところ、メーカー送りとなり、その修理見積り額が約7万円。
メーカーの診断では、キーボード、マザーボードの交換が必要という内容だったらしい。
水零しで文字入力の不具合であればキーボードの交換だけなのだが、電源が入ったり入らなかったりという症状が認められたためにマザーボードの交換要という判断らしい。

そこまでの費用はかけられないのでと弊社にご相談にご来店されました。

まずは、お客様対面で症状確認を行います。
確かに、キーボードは交換が必要、電源が入ったり入らなかったりとい症状は確認出来なかったが、キーボードの動作テスト中に電源が落ちてしまった。
その後は電源入らず、あれこれしていると今度は問題なく電源ON、どうもACアダプターが怪しい。
ACアダプターのプラグ部分を動かすと充電ランプが点いたり消えたり、どうやらACアダプターのプラグ部分が断線しているようだ。
目視確認しても若干の変形が確認出来ます。

弊社に在庫のあったACアダプターに交換すると電源が入らないという症状は無くなり問題解決です。

なんだ、ACアダプターの故障をマザーボードの故障と判定したメーカーはどんな確認をしているんだろう?。

お客様の目の前で修理をしてそのままお持ち帰り頂きました。

が...、この修理にはまだ続きがあり、翌日になってお客様が再度ご来店されました。

パソコン使用中に電源が落ちてしまうと...。

再度動作テストを行い、ACアダプター部分を「グリグリ」と動かすと確かに電源が切れてしまう。
どうやら、バッテリーも壊れているようで充電が出来なくなっています。
さすがに、今度はお預かりして不具合個所を確認します。

ACアダプター部分を動かすと電源が切れてしまうだからマザーボードは絶対に壊れていないという強い信念があるのでマザーボードは検査しません。

最近のDCジャックは、ケーブルを介してマザーボードに繋がっているため、怪しいのはケーブル部分で間違いないだろう。

P1020280.JPG

取り外したDCジャックは4本のケーブルでマザーボードに繋がっています。
本来、プラスマイナスで2本で良いと思うのだが、4本の内1本でも断線してしまうと電源供給がされません。

DCジャック側は、半田付けではなくジャックの中から直接ケーブルが出ています。
おそらくは、ジャックの元のケーブルが断線しているのだろう。
これでは半田付けでの修理は不可能、ケーブル自体の交換が必要です。
ケーブルは在庫があったので交換します。

その後の動作テストでは電源が切れるという症状は無くなり全く問題ありません。

もしかしたら、最初にACアダプターの故障判定が間違っていたのかと、元ACアダプターで動作テストをする必要が出てきました。

電源は入るが、ACアダプタープラグ部分を「グリグリ」動かすと電源が切れてしまう。
ACアダプター故障判定も間違いなかった。

バッテリーについては、弊社に中古の余り物があってのでそれを無料でプレゼント、とりあえずは使えるのでこれで我慢してもらおう。
フル充電で30分程度しか使えないが壊れているよりはましだ。


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