パソコン修理・データ復旧|フリーズして動かない 富士通 AH40/K 千葉県から

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日時:2014年9月20日 AM 10:49
フリーズして動かない 富士通 AH40/K 千葉県から
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Windows8にアップグレート後、頻繁にフリーズしてパソコンが動かなくなるという、富士通AH40/Kの修理依頼が千葉県の個人様から。

パソコンのプロダクトキーシールを確認するとWindows8が...、どうやら、ダウングレードのWindows7だったようだ。
お客様にリカバリーディスクが付属されていなかったかを確認すると何も無かったとの事、通常、ダウングレードで購入した場合、リカバリーメディアが付属しているのが普通なのだが...。

頻繁フリーズの原因はファイルシステム障害のようだが、何度修復しても結果は同じ。
Windows8にアップグレードしたタイミングは全く関係なさそうだ。

CristalDiskでハードディスクを検査するが異常無し。???。

富士通のトラブル解決ナビから検査をすると
「故障推定個所」ハードディスク
「エラーコード」2103と結果が出たではないか...。

P1020413.JPG

どうやら、不良セクタはないのだが、別に問題があったようです。
リードエラーだろう。

データを救出した後、リカバリーを試みるがエラーで停止で不能。
リカバリーディスクは作成不能です。
Windows8のプロダクトシールにはキーが記載されていないため、オリジナルOSからのインストール不能、新たにOSを購入するか、メーカーにリカバリーディスクを注文しなくてはいけません。

お客様にリカバリーディスク代を請求すれば良いという事なのだが、それでは修理代金が高額になってしまいます。
そこで、あらゆる経験を駆使してリカバリーを行います。
結果、別機種のリカバリーディスクが対応出来たのでそれを使用、OSのライセンス認証も問題なし、デバイスドライバーも全てインストールされ動きも快適です。
しいて言えば、MS Office2013無しモデルの物だったため、MS Office2013がインストールされません。
別途にMS Office2013をダウンロードして認証を取るしか方法がありません。

Windows8.1へのアップグレードはお客様にお任せで修理完了です。

P1020417.JPG



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