インターネットエクスプローラーが立ち上がらなくなってしまったパソコンです。
お子様が弄った後からこうなってしまったので修復して欲しいとのご要望です。
一番疑わしいのはウィルスの類、まず、ウィルスチェックを行います。
思った通り、いくつかのウィルスを検出しました。
駆除はしてみたのもも、相変わらずIEは立ち上がらず、レジストリの書き換えをしても同じ、システムの復元も効果はありません。
現状を維持したいとのご要望なので、新たにIE8を別パソコンでダウンロード、故障パソコンにインストールという方法で修理完了です。
このパソコン、Windowsアップデートもしていない、ウィルス対策ソフトも入っていないという、全くの無防備です。
最低限のWindowsアップデートを行って作業終了です。
ウィルス対策はケチってはいけません。
キングソフトのように無料で使える物もあるので必ず対策してください。
今回は、何度電源をしれても写真のような画面が出てしまうパソコンの修理です。
お客様のご要望は、データを一旦取り出した後に初期化をして欲しいとのご要望です。
何ていう名前のウィルス、スパイウェアなのかは知らないが、アクセス権の部分のレジストリが書き換えられてしまい、アクセス出来ないという状態になっているようです。
レジストリの書き換えで修復も可能だと思うが、今まで、全くウィルス関係には無防備だったので初期化をご希望されています。
ご要望のデータを一旦取り出しウィルスチャックをします。
出てきた出てきた、脅威のあるプログラムが...。
取り出したデータもウィルスチェックを行います。
DtoD方式（リカバリー領域から）でリカバリー開始、約1時間で作業が終了しました。
あとは、元場所に一旦取り出しをしたデータを戻します。
Windowsのアップデート、付属のMS Officeのインストールと、全作業約3時間で完了です。
ウィルスに感染してしまったDELL Dimension 3100C の修理です。
お客様ご要望は、保存データの救出し、パソコンを初期化して欲しいとの事です。
写真画面でログイン出来ず。
まず、ハードディスクを取り外しウィルス駆除から開始します。
ところが、ハードディスクのアクセス音がかなり大きく、ハードディスク自体もかなり劣化していう感じである。
読み込みが開始するにも、普通よりも時間がかかってしまう。
ウィルスも大量に検出しました。
お客様に状態とご連絡し、これを機会に新しいハードディスクに交換されては？、と、ご提案をさせて頂きました。
追加になるのはハードディスク代のみです。
元々の160GBから320GBに交換し、容量も大きくなって修理は完了です。
今度は、ウィルス駆除したハードディスクからのデータ移行作業です。
かなりの量が保存されていたので2時間近くを要してしまいましたが、破損データも無く、無事に完了しました。
今回の修理費用は、返送料込み18900円でした。
