HP nx6320のハードディスクを交換修理して欲しいとのご依頼でパソコンが到着しました。
リカバリーが出来ないという症状でしたが、弊社のテストではハードディスクに問題なし。
アクセス音が大きいとか、カチカチと音を立てている事もありません。
お客様ご了解のもと内蔵領域からリカバリーをしてみると、何の問題も無く終了してしまいました。
その後、Windoedアップデート中にブルースクリーンに...。
こんな時、まず点検するのはメモリーです。
思った通り、純正メモリーではなく、BAFFAROの1GBが2枚使われています。
しかもBAFFAROブランドチップメモリーでした。
2枚刺しメモリーを1枚づつメモリーテストを行います。
テスト開始約1分で出る出るエラーが山ほど沢山。2枚とも駄目！
原因はメモリーの不良と確認、SAMSUNG純正メモリーに交換しメモリーテストを行います。
待つこと約2時間、エラーは何も出てきません。
そこでもう一度リカバリーをしてみます。
動きも早く、難なくリカバリーが終了しました。
HPのアップデート、Windowsのアップデートを行って修理は完了です。
修理完了報告をお客様に連絡、故障原因と処置方法を説明し、事前見積もり額よりも安価に済んだ事で大変にお喜び頂けました。
動作確認済みブランドメモリーも絶対ではありません。
メモリーを交換、増設する場合には必ずメモリーテストを行ってください。
あっという間にメモリーの交換、増設が出来ているショップは信用しないようにしましょう「。
メモリーの問題では、いつも悩まされているプロが言う事なので間違いありません。
どんなメモリーでも、テストをしない限りは信用してはいけないという事です。
テストでエラーが無いからといって安心出来る事が出来ないのが難しいところです。
