出張サポートの最近のブログ記事

茨城県内お客様より無線LANの設定、キーボード入力が変なので設定して欲しいとのご要望があり出張サポートに伺いました。
パソコンは、お父様が作製したという自作機でAMDのPhenomX4搭載　CPUファンにも拘りがあるようでなかなか良い物が使われています。

無線LANはPCIカードバッファロー製が使われており、OSはWindowsVistaです。
少し古いPCIカードなのでメーカーサイトから最新のドライバーをダウンロードします。
そしてドライバーのインストールをすると...何故かインストールが出来ない。
無線LANPCIカードの故障ではないかと断定したので、今度はキーボードの確認をします。
どういう訳か、英語配列になってしまっています。
設定、言語は日本語になっています。
設定を変えるが変更が出来ません。

今度は、BIOSをデフォルトに戻して再起動をしてみました。
全く症状変わらずです。
次に、起動時にF８を押してセーフモードでの立ち上げを試みてみましたが、ここで大きな発見です。
何と、英語で表示されておりました。
セットアップ時に英語を選択してしまったのか、何かの弾みでこうなってしまったのか...。

ここで一旦、キーボードドライバを削除して再起動をしました。

今度は、キーボードが全くきかなくなってしまいました。

これまでの状態を詳しく伺ってみると、とにかく不安定で起動出来たり出来なかったりというパソコンという事が判明。

一旦お預かりして詳しく診断してみる事になりました。

不安定の原因は電源ユニットの故障と判明、電源ユニットを交換、OSの再セットアップをします。
ドライバーのインストールが出来なかった無線LAN　PCIカードを付けてドライバーのインストールを行います。
今度は問題なく作業完了です。
弊社無線LANに接続すると問題なくインターネットが出来るようになりました。

Windowsのアップデート、ビデオカードドライバーのアップデートを行って全ての作業が完了です。
キーボードもきちんと日本語になり、無線LANもOKです。

今回は、同じ水戸市内にお住まい、個人様のご要望で、MS Officeのインストール出張サポートについてです。

パソコンは、パナソニックR3という、光学ドライブが内蔵していない超軽量小型のパソコンです。

最近ですが、他社様に修理依頼をされ、修理が完了し戻ってきたパソコンらしいのですが、光学ドライブをお持ちでないのでOfficeのインストールをして欲しいとのご要望でした。

作業は30分も要さず終了です。

ちょっと気になったのは、パソコンと一緒に、他社様の修理明細が入っておりました。
驚いたのはその明細です。

作業代　25000円。
リカバリーディスクコピー代　2000円。
ハードディスク代　8800円。
送料　1790円。
消費税　1879円。
合計金額　39469円。

データ復旧も同時に依頼すると、さらに1万円近くも加算されるという事でした。

他社様を悪く言う訳ではありませんが、パソコン修理業界では割りと大手？と思われます。
確か、１時間当たりの作業代金5000円とかってＨＰ上には書いてあったはずです。
ハードディスクの交換なんて、10分もあれば出来てしまうみたいな事も...。
ハードディスク交換、リカバリー作業、Windowsアップデートの作業なら、2時間もあれば終わってしまいます。
作業代25000円は高過ぎではありませんか？

弊社なら、データ復旧作業まで行っても半分の金額で出来てしまいます。
問合せ時には、明確な金額提示は無かったそうです。

ずるい！

事前に明確な見積もり金額を出してもらいましょう！！

故障箇所が確定出来るのは診断後ですが、故障箇所の想定は数通り可能です。
故障内容別見積もりは、必ず出来ます。

修理業者はきちんと選択するようにしましょう！

今回は、水戸市内個人様ご依頼です。

新しいプリンターを購入したがインストールが出来ないという症状です。

お伺いし、プリンターにインストールを開始するが、パスワードが認識されずに同じ場所を繰り返すのみ。パスワードの間違いでは？、しかし、間違いがないとの事...。

そこで、OSディスクからアクセス権の修復作業を開始する事に...。

待つ事数分、再起動してプリンターのインストールを開始すると、今度は大丈夫、パスワードもきちんと認識され、インストールが進んでいます。

すべてのインストールが完了後にテストプリント、バッチリです。

簡単な操作方法等を説明し出張サポート終了です。