パソコン救急病院ジャムテック 無線LAN接続

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無線LAN接続

無線LAN接続が出来ない PC-****無線ルーター
某大型家電量販店内に併設されているパソコンン修理会社で取り扱っている無線LANルーターで接続が出来ないというお客様のご来店です。

パソコンを修理させて頂いたため、弊社で設定を行う事となりました。

光モデムに無線LANルーターを取り付けて無線LANに接続していたのだが、当然、修理後のパソコンでは再設定が必要です。

某修理会社にお問合せをされたそうですが、サポート担当者のいう意味が理解できないために問題解決出来ず、弊社のご来店です。

月間数千円を支払ってサポートを受ける事が出来るらしいのだが...、ちょっと理解しがたいシステムだ。

無線ルーターとパソコンをお持ち頂き、接続設定を行います。
基本的には簡単な作業で、無線ルーターのSSIDを選択してセキュリティキーを入力すればそれで完了のはずだったが、無線ルーターにSSID、セキュリティキーが記載されていない。

ほとんどの無線ルーターには記載されているはずの物がありません。

PC-****サポートセンターに電話をして設定方法を聞くしか方法がありません。

お客様ナンバーを告げて本人確認、SSID、セキュリティキーはどこにあるのかを聞くとどこにもないという事が判明、お客様にも案内していない、PC-****で設定するしか方法がないという事だ。

何とか教えてもらえるように交渉すると、今後PC-****では一切サポートは出来ないというではないか。

SSID、セキュリティキーが分からなければゲーム機、スマホも接続出来ない、その作業を依頼するとPC-****ではその度に料金を請求するのだろうか...。

パソコンに疎い人には親切なシステムなのかもしれないがSSID、セキュリティキーをお客様に公開しないというのはどうなのだろう。

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