起動不能 富士通A553 水戸市法人様|パソコン修理・データ復旧 茨城 パソコン救急病院ジャムテック

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起動不能 富士通A553 水戸市法人様
2019年 4月 5日

水戸市の法人様が、起動が出来なくなったパソコンからデータ復旧をして欲しい、同時に可能なら修理もして欲しいとご来店されました。
パソコンは、富士通のビジネス向けノートパソコンA553、会社で保守契約しているIT関連の会社にデータ復旧依頼をされたそうですがデータ復旧に至らず、駄目元で当社に来店されたそうです。

早速検査開始です。
が...、電源が入りません。
お客様が言うには、電源は入るが青い画面になり起動が出来ないという事だったのだが...。
もしかして?、某保守契約会社が壊した?、分解してみると、一部の接続に誤りがあり、繋ぎ直すとお客様の言う通りの画面が現れました。
分解した時に気付いたのですが、一部のコネクタ部分が破壊されていました。
壊さずに分解出来ないなら、元通りに組み立てられないならやるな!と言いたいです。

しかし、このパソコンには大きな問題があり、BIOSロック、HDDロックがかかっておりいずれもパスワードを入力しなければなりません。
当然、ハードディスクを外してデータ復旧する事が出来ないのです。
まあ、その為のセキュリティなので仕方がないのですが...。

簡易検査では間違いなくハードディスクの故障です。

a553.jpgとなれば、元通りに起動が出来なければデータ復旧出来ないという事になります。
まず行う事は、OSの修復です。
運よく元通りに起動が出来れば保存データの復旧が可能です。

OSの修復作業に約16時間、再起動して数分待つと起動する雰囲気はあるのだがやっぱりブルースクリーンになってしまう。

P1080863.JPG
これまで培ってきた経験と知識、何とかならないかと知恵を絞り数通りのデータ復旧を試みました。
別パソコンに接続して作業をしても復旧ファイル数は0です。

成功する方法が見つかりました。
復旧データは約20GB程度だったのですが、その作業時間は約10時間、付きっ切りではありませんが、作業の進行状況を確認する事数十回、途中で停止しているような時もありましたが、焦らずにひたすら待ちました。

P1080868.JPG元々はWindows7 Pro 32bitでしたが、Windows10 Pro 64bitに変更して修理完了です。
パーティションは2つに分けれれていたのでそれぞれに再保存しました。

セキュリティの強化は大切なのですが、暗号化したり、HDDロックをかけたりすると、壊れた時にはデータ復旧が困難となります。
データのバックアップ、管理は重要なのでくれぐれもお忘れなく。

その前に、作業は出来るところに依頼しましょう。

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修理をするのが得なのか、損なのか、これまでに積み重ねてきた経験と実績で最適案をご提案させて頂きます。
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出張サポートで対応出来る内容は初期セットアップ、各種設定程度の事しか対応が難しく、パソコンが起動しない、データ復旧といった修理、作業は専門の設備が必要だったり、数時間~数十時間とかなりお時間のかかる作業となります。
部品を交換する修理であればその時間は30分程度で終える事が出来ますが、起動系トラブルの場合は修復作業だけでも数時間~十数時間を要します。
小さなトラブルと思いたいというお気持ちは理解出来るのですが、実際は大きなトラブルだったということも多々あり、その修理は簡単ではありません。

保存データが大切というお客様は無理をせず、弄らず触らずにパソコン修理の専門家パソコン救急病院ジャムテックにご相談ください。

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