日立市のお客様が、ノートパソコンにヒンジ部分が破損してしまい液晶画面がグラついているとご来店されました。
パソコンはDELL Inspiron14 7415 2-in-1、画面がクルッと回転してタブレットとしても使用できるという機能豊富なモバイルパソコンです。
この様な破損が発生する原因ですが、パネルを開く際に角部分に指をかけて開けているため、偏った負荷がヒンジ部分にかかるため破損してしまう様です。
固定されているネジは、簡単に説明するとプラスチックにナット部分が埋め込まれているため、ほぼプラスチックにネジ止めしているのと変わらないのです。
DELL PCでは、画面の中央部分に指掛けのような突起も無いため角部分からでなくては画面を開く事が難しいのでしょう。
また、ぷりすちっく自体の質も良いとはいえないのでは？と思います。
裏ケースを外す際に逆さまにしたら右側ヒンジが取れていました。
修理は無事に完了、2-in-1PCは時々で良いのですが、完全にクルッと回転させてあげると硬化防止をする事で破損防止になるかもしれません。
構造的には複雑なので優しくゆっくりと回転させる！、指かけ部分は画面の中央部分から。
パーツとして入手も可能ですが、液晶部分のアッセンブリです。
パーツ価格も40000円以上、交換工賃を含めると50000円以上の費用を要してしまうでしょう。
メーカー修理であれば70000円～90000円と高額です。
その前に、購入して2.3年でも部品が無いと修理を断られるかもしれません。
海外メーカーは、物作りの考え方が日本メーカーとかなり違うようですね...。
パソコンとは、使用環境やデータ保存など、とても大切な物、価格とスペックだけではないのです。
★基本スペック
CPU：Core i5-6300U 2.4GHz
メモリ：8GB
ストレージ：500GB SSD 新品（HDDから換装）
光学：DVD-MULTI
ディスプレイ：15.6インチ(1920×1080)
OS：Windows11 Pro
無線LAN：AC8260搭載
インターフェイス：USB×5,D-sub,HDMI
テンキーなし カメラなし
オフィスソフト：MicroSoft Office H&B
★状態
新古品（約4時間使用）
★付属品
ACアダプター、マニュアル類、ソフトウェアディスク2枚、外箱あり
新古品なので汚れ、傷はありません。
最新パソコンは、薄く軽く作られているので筐体的には強度不足、頑丈で壊れにくいパソコンです。
CPUにIntel Core i5搭載、メモリーも8GBなので起動も動作も速いです。
価格：税込55.000円
水戸市のお客様がパソコンの起動が出来なくなったとご来店されました。
パソコンはDELLのスモールデスクトップPC OptiPlex9020、第4世代Intel CPU搭載モデルなので2014年製？、4年ほど前に中古PCといて購入された物だとか...。
英語メッセージは、起動するためのストレージが見つからない？という内容です。
SSDが搭載されていたので取り外して検査、全くアクセス出来ません。
SSDの故障確定です。
中古パソコンを購入されるお客さまには、また中古PCを購入されるか？、現在のパソコンの修理をされるか？で検討して頂きます。
結果、現在のパソコンを修理する方向で決定しました。
今回の修理内容は、SSDの交換修理、Windows11のクリーンインストールです。
Windows11は、これまでにも複数のバージョンがあり一つではありません。
今年の10月には、Windows10 22H2バージョンのサポート終了とともに、Windows11 22H2バージョンもサポートが終了するのです。
OptiPlex9020の場合、デフォルトでは「Legacy」になっているためBIOS設定で「UEFI」に変更する必要があります。
Windows11 23H2までは「Legacy」モードでもインストール出来たのですが、古いモデルでは「Legacy」モードでしか動作しないパソコンもあるためマイクロソフトが古いパソコンは排除する？という方向にしているのか？、24H2バージョンからは「UEFI」モードでしか動作しない機能があるのか？、その辺は不明です。
「Legacy」モードでOSのインストールをした場合、Windows11 24H2バージョンは起動出来ません。
無事に修理完了、OSはWindows11 24H2バージョンまでアップグレードしています。
今回お預かりしたパソコンには他にも問題があり、イヤホンジャックに折れたプラグが入ったままなのです。
当然ですが、スピーカーを付けても音が出来ません。
試行錯誤しましたが、折れたプラグを抜く事が出来ませんでした。
が、入ったままのプラグを少し削り取りスピーカーからの音だけは出るように改善しました。
パソコンの販売、保守などを行っている同業者（県内大手）？が、個人を装ってパソコンの故障個所、原因の特定するためだけに来店されるケースが増えております。
不調の原因が特定出来ないならパソコンの販売、保守事業はやらない方が良いのでは？、そういった診断のみだけの場合はお断りさせていただく場合がございます。
ひたちなか市のお客様が、電源を入れても起動しないとご来店されました。
パソコンはNECのノートパソコンPC-NS300NAW、2019年発売モデルでOSはWindows11です。
早速症状の確認です。
電源を入れると通常は「NEC」のロゴが現れるのだが出てこない、F2を押してBIOS画面を開くも真っ暗なまま、しかし、バックライトは点灯している模様です。
画面が真っ暗なままであれば、一番先に疑うべき部分はメモリーですが、バックライトは点いているのでメモリーではなさそうです。
となれば？、マザーボードかも？...。
お客様は、動作もかなり遅かったので新しいパソコンの購入も検討中らしいです。
重要な保存データもないので動作の速い新しいパソコンの購入という方向だったらしいのですが、その前に一度診断をという経緯だそうです。
このNEC PC-NS300NAWは、ストレージに1TB HDD + 16GB Optaneメモリという構成なので動作は速いはず？、大容量と高速化を両立という、販売当時はそういった売りだったのですが、期待するほどの高速化にはなりませんでした。
当時は各メーカーが HDD + 16GB Optaneメモリという構成パソコンが販売されていたのですが、現在ではほぼ使われていない技術です。
画面が出ないという原因が改善されれば、 HDD + 16GB Optaneメモリを取り外してSSD単独にすれば、読み込み速度も書き込み速度も劇的に高速化が可能です。
パソコンを分解して各部をチェック、特に問題は無さそう、メモリーはオンボード4GBなので交換は不可、メモリーを増設しても症状は変わらずです。
ここでフル分解、コネクタ部分などもすべて取り外します。
マザーボードに蓄積されている電気をすべてクリアーにして再組立てを行います。
これで問題解決出来るの？と思われるかもしれませんが、過去には数件改善されたと経験があるのです。
電源ON、無事に「NEC」ロゴが...、BIOSの起動もOKです。
元の1TB HDD + 16GB Optaneメモリを取り付けて起動させるもブルースクリーンでWindowsの起動不能です。
画面には何も映らなかったのですが、裏ではWindowsが起動していた？のかもしれません。
強制終了の繰り返しでファイルシステムが崩壊してしまったのかも？...。
取り外した HDD + 16GB Optaneメモリです。
これをM.2 NVMe SSD 500GBに換装してWindows11のインストールを行います。
修理後は、電源投入後約16秒で操作可能に、シャットダウンも約8秒と劇的高速化となりました。
ほぼ諦めモードで来店されたお客様は、買い替え前に当社に来店された事で無駄な出費をせずにすみました。
水戸市のお客様は、Windows10のサポートが今年の10月で終了するのでWindows11へとアップグレードしたいとご来店されました。
パソコンは富士通ノートパソコンAH77/Y、2016年発売モデルです。
販売当時、ノートパソコンとしては最上級モデル、現在の同クラスであれば20万円以上の価格帯になるかと思います。
Windows11をインストールするための要件が満たしていないモデルですが問題ありません。
古いPCをグレードアップして何年も使われてしまうと新しいパソコンが売れなくなってしまいますからね...。
しかし、OSをアップグレードするには必須条件があります。
Windows11が10と比べてOS自体が重くなるためHDDのままでは動作が遅くなってしまうのです。
SSD換装修理は必須なのです。
HDDの経年劣化を考慮すれば、そろそろ壊れても不思議ではありません。
今回の修理案は、SSD換装修理、Windows11インストール、保存データほ復旧移行、マイクロソフトオフィスの再インストール、富士通元アプリの再インストール等などです。
お客様は、マイクロソフトアカウントがあった事さえ記憶されていませんでしたが、起動が可能であれば確認は可能です。
修理は無事に完了、起動も動作も速くなりとっても使いやすいです。
マイクロソフトアカウントのパスワードが不明だったのですが、リカバリー用の電話番号が登録されていたため問題ありませんでした。
マイクロソフトアカウントは、ある意味財産なので大切に管理してください。
水戸市内の法人様が、パソコン起動後数分でフリーズしてしまい動かなくなるとご来店されました。
パソコンはDELLノートPC Vostro5625、購入されて約2年ほど経過したとか...。
早速症状の確認作業です。
電源を入れると問題なく普通に起動します。
暫く操作しても問題があるようには感じません。
操作感も違和感はないのです。
が...5分ほど経過したら、マウスポインターが動きません。
キーボードも全く反応がありません。
シャットダウンも出来ないので仕方なく強制終了です。
当社の診断では、ストレージ（SSD）の故障？。
SSD故障の判定は、アクセス不能、アクセスタイミングの速度、ファイルシステムの状態などから故障判断をします。
2年程度でSSDが壊れるの？と思われるかもしれませんが、当社では使用1か月、3か月、半年、1年、2年程度で壊れたSSDにたくさん遭遇しているのです。
ましてや、安価が売りのDELLですから、安価なパーツが使われるのです。
搭載されていたSSDは、安価に販売されている台湾のADATA製、しかもDELL専用規格？、規格外サイズの小さな物です。
取り外したSSDを別PCに接続して検査をすると、フォルダー内にアクセス出来ないとか、クリックしても暫く開かないなどかなり不安定でした。
当社のご提案は、SSDの交換修理、保存データの復旧移行という内容です。
SSDを交換しても数分でフリーズしてしまえばマザーボードの故障が疑えます。
搭載CPUはAMD RYZEN 5です。
修理完了後、数時間の動作テストを行いましたが、フリーズは一回も無し、レスポンス良く快調に動作しています。
今回導入SSDは、DELLのSSDよりもデータ転送スピードが速いので以前より使いやすくなったのでは？と思います。
DELL SSDの2倍上はスピードが速いと思います。
ひたちなか市のお客様が、電源を入れると青い画面になってしまい起動が出来ないとご来店されました。
パソコンはNECのノートパソコン PC-NS150NAW、2019年発売モデルです。
電源を入れると青い画面（ブルースクリーン）になり起動が出来ません。
QRコードを読み込んで原因を探っても的確な原因は見つけられないと思うので無視します。
パソコンのパーツ構成から、ストレージの故障では？とHDDを取り外して検査を行います。
HDDの故障で間違いありません。
お客様のご要望は、保存データの復旧を優先に、動作の遅いのを改善して修理が可能なら、Windows11へとアップグレード可能ならパソコンの修理もしたいというご要望です。
当社のご提案は、SSD換装修理、保存データの復旧移行という内容です。
このNEC NS150NAWには、高速SSD M.2 NVmeが装着が可能。
HDDに比べて読み込み速度が約30倍も速いので修理後が劇的に高速化されるでしょう。
データ復旧作業は別作業なのですが、物理障害なのでちょっと苦戦中です。
NEC NS150NAWのスペックですが、Intel Celeronと非力のCPUが搭載された安価なモデル、メモリー4GB搭載、HDDで使うにはかなり動作が遅かったはずです。
使用時間からも推測できますが、6110時間と購入されてから約6年も経過しているのにあまり使用されなかった、使われない原因は動作が遅いからだったのでしょう。
無事に修理完了です。
起動時間が約20秒、シャットダウンが約10秒と劇的高速化成功です。
お客様は、マイクロソフトアカウントを失念されていたのですが発見も出来たのでマイクロソフトオフィスのインストールも問題ありません。
高萩市の法人様が、現在お使いのパソコンをWindows11にアップグレードにしてほしいとご来店されました。
以前に当社で別パソコンの修理をさせて頂いた経緯のあるお客様です。
今回のパソコンはHPのノートパソコン、自力でアップグレードを試みたそうですが出来なかったという事です。
パソコンは第7世代Intel CPU（8年前モデル？）が搭載されているのでWindows11にアップグレードするための要件は満たしておりません。
新しいパソコンが売れなくなるからアップグレード要件を付けているのかな？って感じます。
元OSがWindows7、8，8.1でもWindows10で使われていたパソコンはアップグレードは可能なのです。
勿論、スペック的な問題はありますが、ストレージをSSDへと換装修理をすればまだまだ現役でお使いいただけます。
買い替える必要はありません。
パソコンメーカーの中には、Windows10のサポートが終了するので「危険」などとアナウンスをしているところがありますが、それを言ったらWindows11だって危険なのです。
ネットで世界中に繋がっているのですから、ある程度のリスクは存在しているのです。
そういった危険を排除するなら、スマホもテレビも家電品も使えません。
高萩市からのお持ち込みだったので2時間ほどお時間を頂き作業終了です。
東海村の法人様がパソコンの電源が入らないとご来店されました。
パソコンは富士通のビジネス向けデスクトップD588/CX、パソコンが動かない、使えないという状態しか認識されていないという事なので症状の確認作業からです。
起動に必要なキーボード等を接続して電源ON、一瞬は入るもののすぐに切れてしまいまた電源が入るを繰り返します。
故障個所の想定は電源ユニット、マザーボードの何れかでしょうという事でお預かり修理となりました。
電源ユニットを交換すると、微妙に違う感覚はあるものの同じ状態です。
マザーボードの故障が確定です。
入手したマザーボード、これまでに故障例が無かったので本当に？といった感じです。
マザーボードを交換して電源ON,無事に起動に成功です。
HDD自体は動作が遅いながらも故障が無かったので元環境のままお使いいただけます。
マザーボードが変更されたのでマイクロソフトオフィス等は再認証になります。
パソコンの故障という事の他に、動作がかなり遅かったという事から、パソコンが使えるようになるなら高速化もというご要望でした。
HDD自体には問題がなかったのでM.2 NVMe 500GBのSSDにクローン作成を行います。
M.2 NVMe 500GBのSSDは、元の搭載されていたHDDに比べて読み込み速度で約30倍も高速なので今後は動作が遅くてストレスという事はなくなるでしょう。
画面の赤い部分は、SSDの冷却用ヒートシンクですが、高性能SSDは高熱を発するため冷却用ヒートシンクを付けた方が長持ちさせるためには必須なのです。
パソコンの修理では、元通りの状態、環境で復活するというのがベスト、保存データも各種設定やプリンター、社内ネットワークなどなどが元通りであればすぐに使えるし、無駄な費用も極限まで少なく出来るのです。
また、使われている方からすれば、これまで通りなので何の違和感もなく通常通りの作業が出来るって素晴らしい事なのです。
パソコンのスピードも劇的に速くなったのでもう動作が遅くてイライラはないでしょう。
エクセルが立ち上がらなくなったと城里町のお客様がご来店されました。
パソコンはSONY VAIO SVE15125CJB、2012年発売モデルで元OSはWindows8、Windows10にアップグレードされ使用されていたモデルです。
早速症状の確認作業です。
「ディスクエラーを確認しています」...、ファイルシステムに問題があり修復をしているという事です。
パソコンには、自らの不具合を修正する機能があります。
修正後の起動確認です。
起動に約2分、シャットダウンに約1分とHDDなのだから仕方がありません。
今回の修理案のご提案は、HDDをSSDへと換装、OSのクリーンインストール、重要な保存データの復旧移行という内容です。
OSは当然Windows11、これから数年は快適にお使い頂けるように修理を行います。
マイクロソフトオフィスは、お客様が持参されたOffice Home and Business 2010を再インストールします。
画面を開く際に違和感が...、裏面を確認すると有るはずのネジが無い、SONY VAIOには同様のネジ抜けに時々遭遇していましたがまたか！という感じです。
プラスチックが欠けてしまいネジが効かないようです。
分解してみるとネジ緩みが2本、なるほど、このネジ緩みが底ケースの破損になった原因でしょう。
緩みネジの締め付け、底ケースの破損の修正をして画面を開く際のガタツキをなくしました。
2012年発売モデルですが、修理後はWindows11、起動時間約20秒、シャットダウンに約10秒、起動後のレスポンスも良くとっても使いやすくなったと思います。
古いから、動作が遅いから、Windowsが古いは買い替え対象ではありません。
物価高騰の昨今、古い物でも修理をして使えるなら、最新パソコンと遜色ないパフォーマンスを発揮出来るなら修理をした方がお得ではないですか？。
パソコンのお困りごとはパソコン救急病院ジャムテックへ！