那珂市のお客様がパソコンが起動出来なくなったとご来店されました。
パソコンはマイクロソフト Surface、BitLoker回復「このドライブの回復キーを入力してください」という画面になります。
回復キーを入力しないとOS修復、初期化も出来ません。

スマホで、マイクロソフトアカウントにサインインして確認する事が出来るので試みますがサインイン出来ず、回復キーを確認できません。
こうなると、外部メディアを使って初期化をするしか方法がありません。

BitLocker不具合は、ファイルシステムの不具合、ストレージの故障、メモリー故障など原因は様々です。
稀にWindowsアップデートのタイミングで回復キー入力を求められる事もあるようです。
回復キーは、ご自身で調べなければ誰も教えてくれない、どこにも記録がないのです。
一番の問題は、パソコンの所有者様がBitLokerで暗号化されているという事を認識されていない点だと思います。

Windows11の再インストールで無事に起動出来るようになりました。
マイクロソフトアカウントにサインイン出来ないとの事だったので、お客様が引き取りに来店された際に再挑戦して購入済みマイクロソフトオフィスの再インストールを試みます。
今回は、マイクロソフトアカウントにサインイン後、何かとトラブル多発のBitLokerはOFFの設定でお使い頂けるように設定します。

回復キー管理以前に、マイクロソフトアカウントを認識されていないお客様がいらっしゃいます。
家電量販店などで、初期セットアップを有料（約2万円）で依頼されているお客様に多い事例ですが、マイクロソフトアカウントって何？と...。
充分な説明が無い、リカバリー用の電話、メールアドレスの登録がない、アカウント不備があるなど問題が山積です。
マイクロソフトアカウントには、購入品としてマイクロソフトオフィスなどが記録されている、OneDriveにデータがアップロードされているのです。
OSの再インストールやストレージ交換修理をされた場合、オフィス（ワード、エクセルなど）は再インストールを要しますが、これがなければ再購入になってしまうのです。
マイクロソフトオフィスは30000円～40000円ほど要します。
マイクロソフトアカウントは財産とお考えください。

ひたちなか市のお客様が、画面に何も映らないと超大型パソコンをお持ち込みされました。
パソコンはパソコン工房で購入されたハイスペックゲーミングパソコンで、ケースが超大型フルタワー高さが60cm以上ありそうです。
CPUがIntel Core i7、メモリー64GB、M.2 NVMe SSD1TB、ブラボがnVIDIA RTX3070 Ti Super、電源ユニット1200Wと、これぞゲーミングパソコンといった感じです。

電源は入るも画面表示がない場合、メモリー、グラボ、電源ユニット、マザーボード、CPUという故障率の高い方から検査確認を行います。
メモリーは差し直し、交換という流れでチェックしましたが原因はメモリーは無さそう。

次にグラボ、ゲームをすると、グラボはかなり高熱になり、冷却が充分に出来なければ故障してしまいます。
購入されてから約5年を経過しているので熱疲労みたいな故障例もあるのです。

CPUがグラフィック内臓なので、グラボを外してマザーボードに直結でモニター接続します。
しかし、症状は変わらず画面には何も映りません。
気になる点が、CPUが全く熱くなっていません、考えにくいけどCPUの故障？と疑問も...。
電源ユニットを替えても症状は変わらず、MSI製マザーボードの故障？とほぼ断定しパーツの手配をしました。
MSI製は、比較的に故障が多いように感じるのでASUS製に交換修理を試みます。

一旦分解したパーツはの接続部分は綺麗にクリーニングを行います。
届いたマザーボードにCPUを取り付け、バラバラで電源ONが入り画面表示されCPUの生存状態を確認すると無事にASUSの文字が...、すぐに電源OFFします。

マザーボードにすべてのパールを取り付けてPCケース内に組み込みます。
組立作業は、ケーブル類を綺麗に配線するのが基本、ケースによっては取り廻しが難しい、面倒というものもあります。

起動後は無事にWindowsの起動が出来ました。
マザーボードを替えているのでドライバー関連は一部再インストールを要します。

Windowsのライセンス認証も無事に取得出来たので数時間の動作テストを行います。
数時間の動画再生でトラブルなし、無事にパソコンが復活出来ました。

因みにですが、元マザーボードはMSI Z590-S01 型番表記はシール？、プリントじゃないって...、不思議？

茨城町のお客様が、1枚だけ削除のつもりだったが全削除してしまったとご来店されました。
今回の運動会で写真撮影を担当され、この機会にPanasonic製デジタル一眼カメラを新調されたとの事、慣れないカメラで操作ミスしてしまったようです。
当社に来店される前に他社様に相談されたそうですが、データ復旧には1週間～2週間、費用が数万円とかなりの高額だったとか...。
そこでネット検索され当社に来連されたという経緯になります。

SDカードはキオクシア（旧東芝）製64GB、当社のHPでは「別途お見積り」という枠内にある大容量SDカードです。
最短で当日、最安で22.000円位になりそうと概算見積りを口頭でお伝えすると是非に！というご了解を頂きました。
写真データ自体はお急ぎの様だったのですぐに作業開始です。
どうやらデータは復元可能かも？、とお客様にお伝えすると安堵の表情です。

復元データはSDカードには戻せないので、お客さまにはデータ保蔵用にUSBメモリーを近くの家電量販店で購入していてもらいます。（当社在庫切れ）
お客様が不在の間もデータ復旧作業そのまま継続、データ量があまり多くなければもしかして？お持ち帰りいただけるかも？

データ復旧の結果、既存データとしては綺麗に無くなっていましたが、再構築ファイルの中に「Panasonic」フォルダーが、デバイス別にデータ復元が出来るため中身を確認です。
復旧データ総量約3.38GB、ファイル数423ファイル、検証のためすべてのファイルのオープンテストをします。
すると、2.3ファイルに破損が見受けられましたが復旧レベルとしてはほぼ完ぺき？という結果でした。

新品のSDカード、データ量も少ないという事から、お客さまかた少しお時間を頂き、復元作業、データ保存作業に少しお付き合いいただきお持ち帰り頂きました。
永年使用されているSDカードでは、過去のデータもスキャンされ、4GBのSDカードでも数GBのデータが復元されるため、かなりの時間を費やしてしまいます。
今回は、幸いにも新品SDカード、撮影された写真も数百枚だったのが復元スピードに直結でした。
当然ですが、復旧料金も大幅割引させていただきました。

東海村のお客様が、液晶パネルが割れてしまったとご来店されました。
パソコンはレノボ Ideapad330、15.6インチパネル搭載モデルです。

早速状態を確認すると、右上の黒い部分に何かを挟み込んでしまい割れたのでは？。
修理には液晶パネルの交換が必要です。

通常、15.6インチサイズパネルは在庫しているのだが、年代はスペックにより多種存在しています。
在庫があれば本日中にはと案内させて頂いたのですが、現物を取り外して確認する必要がありまsう。

検査の結果、液晶パネルは在庫あり、本日中の修理完了予定となりました。

予定通りに修理完了です。

水戸市内のお客様が、パソコンの起動が出来暗区なったとご来店されました。
パソコンは2022年購入 DELL Inspiron15 3511です。
早速診断開始です。

電源を入れるとブルースクリーン、再起動後は回復キー入力を求められ起動不能です。
最近BitRockerトラブルが多いのだがWindowsの不具合が原因でしょう。

修理方法についてお客様と相談です。
Windows破損の原因がストレージにあるのか、単なるWindowsの破損なのか...。
ストレージを検査すると問題は無さそうだが、DELL PCに使われているSSDは品質的には良いとは言えないので交換をオススメを提案したのですが、最近家電品の故障で出費が...、という事なので今回は交換せず、OSの再インストールという修理方法となりました。
マイクロソフトアカウントもしっかりと管理されていたのでオフィスの再インストールも問題なさそうです。

最近のパソコンは、標準でBitRockerで暗号化されていますが、回復キーはどこにも記載がないため、パソコン使用者様が自力で調べておく必要があるのです。
パソコンが盗まれたとか、紛失したとかといった場合に、起動が出来なければ保存されているデータにアクセス出来ないのです。
PIN設定もほぼ強制なのでPINコードがわからなければ起動が出来ないのです。
BitRockerで暗号化されていないパソコンは、分解してストレージを外して別パソコンに接続すれば中身が見えてしまうのです。
素晴らしい機能ではあるのですが、意外にトラブルも多いのです。

お客様の要望で今後の事も想定し、今回はBitRockerで暗号化を解除するという設定をさせて頂きました。

ローカルディスク（C）に鍵マークがあればBitRockerで暗号化されています。（鍵マーク無しに...）
Dドライブがあれば別回復キーが存在します。
回復キーは48桁の数字です。

回復キーについての説明があるマニュアルは富士通だけじゃないかな？って思います。

日立市の法人様から、パソコンの起動が出来なくなったとお持ち込みです。
パソコンはDELL Inspiron15 3567です。
このパソコンは、今年3月にSSD換装修理、OSアップグレードをさせて頂いたのですが、今回BitLockerの不具合で起動不能となってしまいました。
何かとトラブルの多いBitLocker、回復キーを取得していれば大きな問題にはなりません。
前回修理の際に回復キーは取得済みだったのです。

回復キーって何？という方のために。
エクスローラーからマイコンピュータのC.Dドライブに鍵マークがあれば暗号化されているので必ず回復キーを所得してください。
回復キーを確認するには現在お使いのパソコンからとマイクロソフトアカウントから調べる方法があり、現在お使いのパソコンで調べるには、コントロールパネルのシステムとセキュリティを選択すると中ほどに「デバイスの暗号化」の「回復キーのバックアップ」、回復キーをファイルに保存する場合にはUSBメモリーなどの別媒体に、プリントしておくのがベストだと思います。
パソコンのセキュリティが向上しているのですが、Windowsアップデートや強制終了などでトラブルが発生しているケースがあり、起動不能となってから調べるにはマイクロソフトアカウントが必須です。
マイクロソフトアカウントの管理もしっかりと行ってください。
起動不能になったパソコンでも、マイクロソフトアカウント、パスワードさえしっかりと管理していれば何とでもなるのです。
マイクロソフトアカウントは、大切な保存データを守る、マイクロソフトオフィスなどの購入済みアプリ、修理の際には必須なのでしっかりと管理するようにしましょう。
特に、家電量販店で有料初期セットアップをされた方、マイクロソフトアカウントの重要性はあまり説明がないようです。
また、BitRockerで暗号化されているという事の説明もないそうです。
アカウント不備も多々あり、リカバリー用に電話番号（携帯）やメールアドレスが登録していない場合はほとんどです。
設定を開くと左上の名前の下にあるメールアドレス又は電話番号がマイクロソフトアカウントなので確認しておきましょう。

BitLockerのトラブルは意外に多いのです。
また、ご自身が使われているパソコンがBitLockerで暗号化されているという事を認識されていない方が多いのも問題です。

48桁の回復キーを入力すると無事に起動成功、これでOSの修復で問題解決と想定していたのですが、再起動後は回復キーを入力しないと起動が出来ません。
Windowsに標準装備の「初期化」機能を使いデータを残したまま初期化を実行します。

初期化は無事完了ですが、Windowsアップデート中にブルースクリーンに...、電源を入れなおすと再度回復キー入力を求められる画面に...。
保存データも削除しての初期化でも状態は一緒です。
どうやらBitLockerの暗号化が残ったまま？。

事前に保存データはバックアップを取ったので最終手段、OSのクリーンインストールを行い、バックアップデータを元場所に戻します。
マイクロソフトオフィスは前回ダウンロードしたファイルがあるのでローカルアカウントのままインストールを試みます。
その前に、OS不具合の原因と思われる部分としてメモリーの接触不良が考えられるので一旦外してクリーニングを行います。
温度変化、ホコリ、湿気などが原因で接触不良になる場合が多々あるからです。

修理後に数時間の動作テスト行いましたが問題はないようです。

今回はローカルアカウントのまま使えるように設定を行いましたのでBitLockerトラブルは無いでしょう。

古くなった、動作が遅い、Windows10だから買い替えをと検討されているお客様向けNEC製新品パソコンのご案内です。
初期セットアップ、データ復旧移行、各種設定、基本パソコン操作レクチャーなどを含まれています。
家電量販店ではパソコン本体の他に、初期セットアップや古いパソコンからのデータ移行などの作業を依頼するとパソコン価格の他に5万円前後の費用がかかるそうです。
とってもお得なセット価格となります。

早い者勝ち限定1台のご案内です。

大容量メモリー、CPUは高性能Intel corei5、高速SSD 512GB、DVDなどの再生可能なDVDドライブ搭載、マイクロソフトオフィス2024H＆B付属なのでお買い得ですよ。

sold out

笠間市の法人様が、パソコンを落としてしまい破損してしまい、筐体が割れてパックリと隙間が出来てしまった。
電源を入れても起動出来ないので何とかならないか？とのご相談です。
パソコンはHP Pavilion 15-eh3005AU 2023年発売モデルです。

現物を確認すると、左側ヒンジ部分がパックリと開いており、パネルの開閉も出来ない状態です。
電源を入れると、画面のバックライトは点いているようだが真っ暗なままです。
お客様に説明し、マザーボード故障の可能性もあるのでメーカーでなければ修理不能かも？と、ダメ元で修理を承りました。
メーカー修理となれば、修理費用は十数万円の覚悟をしなければなりませんが、そうなればお買い換え？になってしまうでしょう。

破損状態の写真撮影を忘れてしまったので紹介出来ませんが、筐体自体も少し変形しているようです。

まずは分解して破損個所の確認です。
筐体の若干変形、パネル固定部分のヒンジ部分の破損、LCDケーブルの緩みなどが確認されました。
これなら、部品を交換することなく何とかなりそう...。

筐体変形の修正、ヒンジ部分の固定、LCDケーブルの再接続という修理内容になりました。

筐体の変形などもあり綺麗に元通りというわけにはいきませんでしたが、この状態ならこれから先も問題なくお使いいただけるでしょう。
まだまだ新しいパソコンなので簡単に買い替えなんて勿体ないですね。

電源を入れるとビーブ音らしき音が長音3回鳴って起動が出来ないゲーミングPC ドスパラガレリアを遠路遥々千葉県からお持ち込みです。
ビーブ音らしきとは、本来の音とは少し異なる音の様だからです。
サイドパネルを外して中身をみると、すぐに問題点の一つを発見しました。
CPUクーラーの固定が甘くグラフラしているのです。
本来、この様な場合は電源が入らないのが普通ですが、電源が入ってしまうみたいです。（入って切れるを繰り返す）
マザーボードはASRock製です。
CPUクーラーを付けなおしても症状は変わらず、念のためメモリーを交換しても状態は変わらずです。
その他にビデオカード、電源ユニットなどを検査するも問題は見受けられません。

CPUクーラーがぐらついていた事が原因で冷却がうまく出来ていなかったため熱によるマザーボードの故障では？という判断をしました。

最悪、修理が出来なければ保存データの復旧をというご要望だったのですが、最適な修理方法としては現状の維持をするためにマザーボードの交換を行いました。
パソコンは、壊れたら買い替えをする方が良いのですが、保存データの移行や現状のパソコン環境などの再設定もなかなか大変なんです。
修理後の手間を出来る限り少なくするための方法です。

パソコンを動かしたりすることでCPUファンの固定ピンが外れる事もあるのですが、出荷時の組立ミスも考えられます。
止め部分はプラスチック製なので劣化も考えられますが、組立ミスじゃないかな？って思います。

パソコンを動かす際には優しく丁寧に行うようにしましょう。

水戸市のお客様が、ブルースクリーンになってしまい起動が出来ないというマウスコンピュータ製ゲーミングPCをお持ち込みされました。
購入されてから約５年が経過した位のWindows11の必要要件を満たしている古くはないモデルです。
メイドインジャパン？にちょっと疑問のあるパソコンですが、検査の結果故障個所はストレージ確定です。
このパソコンのストレージには台湾メーカーA-DATA製 M.2 SSDが搭載されていました。
当社でオーダー頂くパソコンでは5年位で故障したというSSDは無いのですが、価格的にも安価なメーカーA-DATA製は壊れてしまうんですかね...。
過去にも数件A-DATA製SSDの故障修理は行っています。

パソコンんの内部のも汚れがたまっており、LED付き冷却ファンが綺麗に光りません。
内部のクリーニング、ファンの羽部分のお掃除など行い綺麗に光るように...。

動作テストでデータ転送速度を計測などの動作確認を行い修理完了です。

ちょっと気になる点が、動作時に若干ですが電源ユニット内ファンに異音が...、現在は大丈夫と思いますが次に壊れる場所は電源ユニットかもしれません。