笠間市のお客様が、電源を入れるとブルースクリーンになり起動が出来ないとご来店されました。
パソコンはMicroSoft Surface Pro7、2021年購入モデルだそうです。
早速症状確認をすると、お客様の仰る通りブルースクリーンが現れて起動する事が出来ません。
OSの修復で問題解決が出来そうなので試みると48桁の回復キーの入力を求められるため対処方法がありません。
幸い、お客様がマイクロソフトアカウントを所持されていたので別パソコンでサインインして回復キーを探し出しました。
回復キーを入力してシステムの復元を試みると失敗、次にデータを残して初期化を試みるも失敗、次に保存データを失ってもとお客様のご了解を頂きデータを削除して初期化を試みるも失敗です。
ここで最終手段、Windows10のブートメディアを使ってOSの新規インストールを行います。
Windows10のインストールは順調に進行して問題なく完了です。
しかし、ここで問題が発生です。
無線LANが繋がらない、Windows10のOSにはSurface Pro7用のドライバーが入っていないようです。
USBタイプの無線LANアダプターがあれば問題解決なのだが、先日お客様に貸し出ししており買ってくるしか方法がありません。
もしや？、Windows11ならドライバーがあるかも？と、このままWindows11へとアップグレードを行いました。
予測は的中、無線LANの接続が出来るようになり、必要なドライバーのインストールが可能となりました。
Windowsアップデートで必要なドライバーは全てネット上でダウンロード、インストールが完了です。
ここまで進行出来れば残る作業はMS Officeのインストールだけです。
マイクロソフトアカウントも問題ないので無事に作業は完了です。
Surface購入店、マイクロソフトサポートにも相談されたそうですが問題解決には至らないので買い替えも検討されていたそうですが、当社にご来店され全ての問題が解決されました。
今回のトラブルの原因はOSの不具合ですが、その要因はBitLockerのバグ？なのでは？と考えています。
何故なら、同様のトラブルが比較的に多いからです。
BitLockerとは、ストレージ（HDD、SSD）を暗号化して保存データを保護する仕組みですが、パソコンを使われている方がBitLockerで暗号化されている事を認識されていないケースが多いようです。
お使いのパソコンを確認するようにし、回復キーを写真撮影、またはプリントされて保存してください。
パソコン内に保存されるなら別パソコンに...、起動出来なくなれば使っているパソコンに保存しても全く意味のない物になってしまいます。
ひたちなか市のお客様がパソコンの起動が出来なくなったとご来店されました。
パソコンはNEC PC-LL750VG6W、2009年10月発売モデルです。
Windows7の初期モデルだと思います。
お客様のご要望は、保存データの復旧と、修理可能なら使い続けたいという事です。
2009年発売モデルと古いパソコンなので修理して得なのか損なのか...。
症状からHDDの故障で間違いなさそうですが、心配なのは液晶モニターの状態です。
照度が落ちていればパネルの修理も必要となるため、それなりに修理費用がかかってしまいます。
心配された液晶モニターは概ね良好、これなら修理をしても得になりそうです。
家電量販店で新品パソコンを購入してデータ復旧移行となれば15万円～20万円ほどの費用を要すると思われます。
2009年当時のパソコンでの消耗品としてはHDD、液晶モニター、バッテリー...。
バッテリーは電源に繋いで使うには必要のない部品です。
搭載CPUはIntel Core2Duo P8700 2.53GHz、当時としては最上級CPUです。
メモリーも4GBなので大丈夫、最新型のCeleron搭載モデルとほぼ同等性能だろうと思われます。
これなら起動に約30秒、シャットダウンに約15秒という感じになるだろうと思われます。
搭載するのは500GBのSSDです。
2.5インチタイプのSSDは、HDDの約5倍のデータ転送速度です。
古いモデルでもストレスなくお使いいただけます。
Windows11へのアップグレードも可能なのだが、Windows10よりはOS自体が重くなるためWindows10に...。
お客様は、起動もシャットダウンも劇的に速くなり使いやすくなったと大変にお喜びでした。
メールアカウントの設定も行ったのですが、メールパスワードの再設定が必要なためご自宅に帰られてから設定されるという事でした。
常陸大宮市のお客様が、液晶パネル割れで7年間も眠っていた東芝Dynabook R732/E26HWをお持ち込みされました。
画面が割れた当時、その修理費用が高額だったために修理を断念されていたそうです。
13.3インチの軽量モバイルパソコンです。
R732にはSSD搭載モデルもありとても使いやすいぱそこんでしたが、今回HDD搭載モデルです。
13.3インチ液晶ユニットは数種在庫があるのですが、2013年発売当時の13.3インチパネルが1枚だけ在庫があり当日には修理が完了しました。
R732は、製造ロッドやスペックで数種類のパネルが使われていたのですが、解像度が1366×768、コネクタが40Pタイプが使われていました。
どういった状況で画面が割れてしまったのか...、右側の額部分には割れ、下の方には塗装禿も見受けられます。
修理後は綺麗な画面が復活です。
永年眠っていたせいか日付、時間も再設定が必要です。
水戸市の法人様がUSBメモリーをパソコンに刺しても全く反応しないとご来店されました。
USBメモリーはI-O DATA製8GB、お話をお聞きしたところ会社の財務データが数年分保存されているそうです。
I-O DATA製となっていますが、OEMでI-O DATAと銘打って販売しているだけなのです。
一部のメモリー製造メーカーが製作しているのです。
有名なメーカーとしてはSAMSUNG、Hynix、Sandisk、Kioxiaなどがメモリーチップを生産しているのです。
今回は基板が故障した事が原因で反応なしのUSBメモリーになってしまいました。
分解してメモリーチップから直接データ復旧作業を行いました。
上の四角い物がメモリーチップです。
最近では基盤に直接メモリーチップが埋め込まれている一体型が増えているためにどんどん小さくなっています。
データ復旧の結果、データ総量4.29GB、フォルダー数763、ファイル数6.840という結果です。
サンプリングによるランダム検証では破損ファイルは見受けられませんでした。
最新更新ファイルは2022/02/18です。
お持ち込みは2022/02/22です。
当社がリメイクした中古ノートパソコンの販売です。
富士通LIFEBOOK AH42/M、搭載されていたHDDを500GBのSSDへと換装修理を行い、OSも最新のWindows11をインストールしたモデルになります。
搭載したSSDは安価なノーブランド製ではなく安心出来る有名メーカー製です。
ワード、エクセル、パワーポイントアウトルックなどのMS Office H&Bもンストール済みです。
スペック的にはCPUにIntel Pentium 3556U 1.70GHz 2コアと特別に性能の良い物ではありませんが、SSD換装、メモリー4GBを増設して8GBに、起動もシャットダウンも速いパソコンへと生まれ変わっています。
元々ほとんど使われていなかったパソコンで、使用時間が300時間ほどでした。
中古PCとしては外見的に美品の部類になるかと思います。
皆さんが使われているパソコン、電源ボタンを押して操作可能になるまでに数分を要していませんか？
このLIFEBOOK AH42/Mは、SSD効果で起動に約20秒、シャットダウンに約12秒という速さです。
SSDのメリットは、動作が速くなるだけではなく、少しの衝撃では壊れる事がありません。
また、パソコン使用者が実行する必要のあるメンテナンス（最適化）などが不要なため、パソコンを使っていくうちに動作が遅くなった！という事がないのです。
現在家電量販店などで販売されているパソコンの多くにはSSDが搭載されていて動きはかなり早くなっていると思いますが、その多くは250GB程度のSSDが搭載されているのです。
スマホが主流となった現代では、パソコンをあまり使わない？といった方も多いようですが、そのスマホデータのバックアップはどうされているのでしょう？。
パソコンは、写真、音楽、動画などのデータサーバーという使われ方をされる方も増えてきたため250GB程度の容量では足りなくなってしまいます。
余裕あるSSD 500GB、RAM 8GB搭載の富士通製中古パソコンはいかがでしょうか？
限定1台のみの販売です。
価格44.000円（税込み）です。
水戸市のお客様が外付けHDDが認識出来なくなったとご来店されました。
元々はLaCie製だったそうですが、USBジャック部分が壊れてしまいMARSHAL製ケースに入れ替えた外付けHDDだそうです。
パソコンに接続すると音が出るのでBIOS上では認識しているようですがWindows上では全く認識されません。
保存されているデータは2007年～2013年ごろの写真を含めたデータです。
HDDの状態としてはあまり良くないので少しお時間を頂き作業をする事となりました。
最悪の場合拡張子レベルでのデータ復旧になってしまうかも？とご了解を頂きました。
作業をする事丸2日間、まずは拡張子レベルでのデータ復旧を行います。
写真データなど、拡張子レベルでのデータ復旧が出来たためHDDの修復作業を試みます。
出来る事なら元のルートディレクトリでデータ復旧が出来ればという想いからです。
データ復旧後の分類作業などが面倒なので元通りに復元出来る事がベストなのです。
中身のHDDがSeaGate Barracude 7200 あ～なるほど...詳しくは言えませんが...。
作業の結果、元々のルートディレクトリでのデータ復旧に成功です。
元の保存状態と同じで復元出来ました。
データ総量96.6GB、フォルダー数8.290、ファイル数27.869です。
石岡市のお客様がSDカードの写真データが見れなくなったとご来店されました。
SDカードはVictor製16GB、VictorにもSDカードがあったのか...。
パソコンに接続すると「ピッ」と音はするものの全く反応がありません。
当然ですが保存データを確認する事が出来ません。
例えば、パソコンに接続して「フォーマット...」とメッセージが現れてもSDカードの状態は様々、軽度障害だったり重度障害だったりと...。
今回の場合は重度の物理障害です。
分解してデータの読込を行います。
以前ならメモリーチップが付いていたのですが、最近では基盤と一体構造という形式が増えています。
データ復旧の結果データ復旧容量が約12.2GB、ファイル数1615ファイルです。
サンプリングによるランダム検証では破損ファイルの検出はありませんでした。
笠間市のお客様が、パソコンが起動出来なくなったとご来店されました。
このパソコンを買ってから7年も経過しているからもう寿命なのでは？と...。
修理するか買い替えるかをお悩みのようです。
パソコンは富士通Lifebook AH77/C、2014年10月発売モデルです。
スペック的にはCPU：第4世代 インテル Core i7 4712HQ(Haswell Refresh)/2.3GHz/4コア CPUスコア：5205 ストレージ容量：HDD：1TB メモリ容量：8GB
画面サイズ：15.6型(インチ)高解像度FullHD、おまけにタッチパネルと便利なパソコンです。
外見的にはそれなりの使用感はあるものの概ね綺麗な感じです。
症状からHDDの故障で間違いないようです。
パソコンの修理とは使用目的によっても異なりますが、費用対効果ではないでしょうか？
メーカー修理のように高額費用をかけてまで修理するのは勿体ないですが、安価に修理が出来、更に性能がアップして使いやすくなるなら修理をした方がお得ではないですか？
例えば家電量販店で同等性能のパソコンを購入して約15万円、データ復旧移行に数万円、合計額は20万円近い金額になってしまうでしょう。
それに比べ当社で修理した場合2割程度の費用でパソコン修理とデータ復旧が出来てしまうのです。
壊れたHDDはSSDへと換装修理をするので修理後は快適にお使いいただけます。
水戸市のお客様がパソコンの起動が出来なくなったとご来店されました。
パソコンは東芝Dynabook EX37MW、2014年発売モデルです。
購入してからあまり使われていなかったそうですが、パソコンを使う機会があり起動させたらパソコンが立ち上がらないと...。
スペック的にはCPUにIntel Celeron 2955U 1.40GHz、RAM 4GBと非力なモデルのため、起動、シャットダウンが遅くレスポンスも悪い事から使わなくなってしまったのでは？と思われます。
CPUに高性能なIntel Core i7を搭載していてもHDD搭載モデルではその性能を発揮出来ないため動作は遅いのです。
せっかく高額で高性能PCを買ったのに...、とがっかりされている方も少なくないでしょう。
症状を確認すると明らかにHDDに異常では？と推測出来る状態です。
簡易検査の結果HDDの故障確定です。
使用時間を確認するとたった1388時間でHDDが壊れています。
パソコンの取り扱い方に問題があったのでは？、と予測されます。
電源が入っている状態でパネルを閉じたり、パソコンを動かしたりという行為はパソコンを壊してしまうのです。
スリープ状態なら大丈夫なのでは？、電源が入っている状態であればスリープ状態も一緒です。
ノートパソコンとは、手軽に持ち運べて便利なのですが、それは電源がOFFの状態での事であり、電源ONの状態では優しく丁寧に扱わなければ壊れてしまうのです。
壊れたHDDは500GBのSSDへと換装修理を行います。
搭載CPUがCeleronと非力なのですが、SSD効果で動作は劇的に速くなるはずです。
当社が採用しているSSDは、データ転送速度（読込）が560MB/秒、2.5インチHDDのデータ転送速度（読込）が110MB/秒ほどなので5倍速いという事になります。
Windows11をインストールするための要件を満たしていないモデルですが問題なくインストール、保存データの復旧も可能なのだが不要という事で修理のみとなりました。
修理後は動作も速くなり使いやすくなったと思います。
搭載CPUがもう少し上位の物であれば更に快適になったのですが...。
それでも以前と比較すれば劇的に速くなっています。
常陸大宮市のお客様が、ノートパソコンのバックライトが切れたみたいだとご来店されました。
パソコンはDELL Inspiron15 5570,、2017年発売モデルかと思います。
症状は、電源を入れると画面が真っ暗なまま起動が出来ないという状態です。
早速症状の確認を行います。
電源を入れると「DELL」のロゴが現れ、その後マウスポインターのみが表示されるという状態です。
バックライトは問題なく点いているのでOSの起動が出来ないという起動系のトラブルです。
起動系トラブルの多くはストレージにあり、SSD又はHDDの故障、又はOSの不具合です。
HDDを取り外して簡易検査を行います。
取り外したHDDを別PCに接続すると認識はするもののデータ領域が開きません。
不良セクタは検出しませんが明らかにHDD異常です。
お客様は、パソコンはもう買い替えた方が良いのか？と...。
起動も遅い、動作も遅いという事から買い替えをした方がという事です。
搭載CPUがIntel Celeronと安価なPCなので起動、動作が遅いのは仕方がありません。
しかしHDDをSSDへと換装修理をする事で動作は劇的に速くなります。
また、分解して気づいたのですが、M.2の高速SSDが搭載可能なのです。
HDDのデータ読込速度は110MB/秒程度です。
当社で搭載するSSDはデータ読込速度が3500MB/秒と高速です。
HDDに比べ31.8倍というデータ転送速度になります。
OSは最新のWindows11をインストール。
起動に3分から5分以上を要していたそうですが、修理後は起動に約16秒という早さです。
スペック的にはCPUにIntel Celeron 3865U 1.80GHz 2コア 2スレッドと極非力なCPUですが高速SSDを搭載する事でビックリするほど快適に生まれ変わるのです。