ひたちなか市の法人様が、パソコンの起動が出来なくなったとご来店されました。
パソコンはNECのノートパソコンPC-NS300/N、2019年の夏に発売されたモデルで、購入されて1年半ほどだそうです。
バッテリーを外して放電させると問題解決が出来るかもと、お客様が自力で底ケースを外されたそうです。（女性です）
今のパソコンは、簡単にバッテリーが外せなくなっているので底ケースを外したり、DELLなどは上ケースを外さなければバッテリーにアクセス出来ないのです。
お客様は、どのみち分解されるだろうと底ケースを外したままお持ち込みされました。
なるほど、インテルオプティオンメモリー+HDDというストレージ構成です。
インテルオプティオンメモリーとHDDを一つのストレージとして使う技術なのですが、期待するほどの快適さはありません。
SSDを内蔵したSSHDとほぼ同じ？じゃないかと思っています。
インテルオプティオンメモリー搭載だから速いと思ったら大間違いです。
複雑になればなるほど不具合の発生個所が増えるのですが、やはりシンプルな単発SSD構成がベストでしょう。
HDD自体は故障はなかったのですが、持ち運用途で使われているパソコンなのでHDDをSSDへと換装修理を行います。
今回はインテルオプティオンメモリーの機能は停止してしまいます。
SSDは2.5インチの物を採用、M.2 NVMeを使いうと更に動作が速くなるのだが、今回はご予算を考慮しての決定で2.5インチSSDを採用しました。
那珂市のお客様が、保存データが全て消えてしまったとご来店されました。
詳しくお話をお聞きしたところ、リカバリーをしてしまったとか...。
なるほど...、保存データを失ってしまった原因は、当然のことながらリカバリーによる初期化が原因です。
しかし、Windows10の機能で初期化した場合は、ユーザーデータを残したまま初期化する事が出来るのだが、どうやら、Windows8.1のモデルで、NECの内蔵リカバリー機能を使って初期化をされてしまったようです。
何故リカバリーをされてしまったのか...、この部分をお聞きするのを忘れてしまいました。
初期化をされてしまった場合、元の状態への復活は不可能です。
お客様のご要望は、ご家族の写真、動画データを何としても復旧させたいという事です。
以前、大手のパソコン関連の会社に、リカバリー後のデータ復元を依頼されたそうですが、受付の段階で不可能という事で対応して貰えなかったというお客様がご来店されました。
元の状態への復元は無理ですが、写真データなどの復元は可能なのです。
また、パソコンの動きがかなり遅いという事なので、同時にパソコンの高速化も行います。
高速化は、SSD換装修理、OSはWinwows10をインストールします。
パソコンの高速化修理は問題なく完了ですが、データ復旧はちょっと手間取ってしまいました。
外したHDDをそのままデータ復旧したのですが、破損ファイルが異常に多かったため、再度HDDを初期化した後にデータ復旧作業を行いました。
画像データは大量に復元されます。
過去に保存したデータ、インターネットのキャッシュ画像など、膨大な画像データが復元されます。
そんなに写真データは保存していない？、パソコンとは、便宜上、一度見たサイトの画像データなどをパソコン内に保存し、次回見た時にサクサクと動くようにパソコン内にキャッシュとして保存されるのです。
デジカメやスマホなどで撮影した写真データは、画像データ自体がかかり大きな物となっているためHDD内容量を圧迫してしまうのですが、ネット上に公開されている画像データは小さな容量なのであまり気にならないのです。
写真データの他に動画データが約30カットほどの復元が出来ています。
パソコンを初期化したらデータが綺麗に無くなると思われている方も多いかと思いますが、まずはお問合わせください。
水戸市のお客様が、パソコンの動作が遅いので買い替えを検討しているが、その前に当社でパソコンの高速化が出来るのか？、やはり買い替えた方が良いのかという相談でご来店されました。
このパソコンを使われているのは奥様だそうですが、動きの遅さが原因で新しいパソコンを購入したいと仰られているそうです。
電源を入れ、操作可能になるまでに3分前後を要するそうです。
基本的には、HDD搭載パソコンは、定期的にメンテナンスしながら使うべきなのですが、多くの方はそのメンテナンスをされていないのが実情のようです。
最適化をする事である程度は動作が速くなり使いやすくなるのです。
保存データが多くなるとパソコンの動作が遅くなる？、それは、ほぼ間違った認識です。
パソコンは、NECのノートパソコンPC-NS300/H、CPUにはIntel core i3、メモリー4GB搭載というモデルです。
そもそも、パソコンの動作が遅い原因はストレージにあり、パソコンの多くはHDD（ハードディスク）が搭載されています。
スマホやタブレットの動作が速いのは、ストレージにHDDが使われておらず、記憶装置に衝撃に強い電子部品のメモリー媒体が使われているからなのです。
今回の処置方法としては、データ転送の速いSSDへと換装修理をする事で動作が遅いという問題が解決出来るのです。
SSD本来のパフォーマンスを引き出すためには、OSのクリーンインストール、保存データの復旧移行、マイクロソフトオフィスの再インストールという方法がベストなのだが、このパソコンは、ローカルアカウントで使用されているためマイクロソフトアカウントの確認が出来ません。
お客様にお聞きしても？？？、「何それっ」といった感じなので、今回は、元HDDを最適化してからのクローン作成となりました。
作業完了後は、電源ボタンを押してから約20秒で操作可能に、シャットダウンも約10秒と劇的に速くなりました。
これまでは、起動もシャットダウンも遅かったため、パソコンは常時電源を入れたままだったそうですが、これからはパソコン使用後はシャットダウンして頂けます。
パソコンは、起動する際にファイルシステムの修復やプログラムの修復なども行っているのでシャットダウンってとっても大切なのです。
城里町のお客様が、パソコンの電源が入ったり切れたりを繰り返すとご来店されました。
パソコンは、NEC LL750HS3EW、2年ほど前にハードが壊れてしまい、当社でSSDへと換装修理をさせて頂きましたが、今回は、運悪く別の問題の故障のようです。
詳しく検査をすると、今回はマザーボードの故障と判定、パソコンの修理は断念され、保存データの復旧移行という流れとなりました。
お客様は、最近になって新しいパソコンを購入されており、ほとんど使われていないとか...。
パソコンは、Lenovo IdeaPad L340、CPUにはIntel Core i7、ｎVIDIAのビデオチップが搭載されたはースペックモデルです。
ストレージには、インテルオプティオンメモリーが採用されているため動作は劇的に速いはずなのだが...。
電源を入れてパソコンが起動、操作可能になるまでに約40秒から50秒？、インテルオプティオンメモリーは速いはずだが...。
壊れてしまったパソコンの方が遥かに速くて快適だったそうです。
上写真の黄色枠部分がインテルオプティオンメモリーです。
結局のところ、動作するのはHDDですから、この部分が速くならなければ動作は速くならないのです。
インテルオプティオンメモリーは、HDDまでのデータ転送を少し助けているだけの機能しかなく、書き込みに関しては全く効果を発揮しないのです。
SSD搭載？と、販売されている場合もあり、パソコンに疎い方にとっては速いと感じるかもしれませんが、本当に意味でSSD効果を実感されている方にとっては「えっ？」という感じなのです。
お客様のご要望は、壊れたパソコンに搭載されているSSDを、新品Lenovo IdeaPad L340に換装して欲しいという内容です。
しかし、当たり前の事ですが、SSDを新しいパソコンに移植をしてもパソコンは動作出来ません。
まずは、新しいパソコンに搭載されているHDD 1TBを500GBのSSDへとクローン作成を行います。
今回は効果のないインテルオプティオンメモリーは無視してしまいます。
クローン作成が完了した後にHDDと交換して起動確認を行い、問題なければ予めバックアップを取っていた保存データを新しいパソコンへとデータ移行を行います。
作業終了後のLenovo IdeaPad L340は、起動に約16秒から20秒と劇的に起動が速くなり、レスポンス良く動作しています。
動作が速いと思って購入したインテルオプティオンメモリー搭載パソコン、2.5インチSATA接続のSSDにも速さで負けているのです。
高速のM.2 MVMe SSDを搭載すれば更に速いパソコンになるのだが...。
SSD搭載だから高速だ！と、思ったら大間違い、SSDにも種類があり、先日来店されたお客様のDELL PCは、M.2 SATA接続のSSDが搭載されていました。
M.2は速い？M.2 SATAのデータ転送速度は2.5インチタイプと同等なのです。
大好評だった最速SSD搭載ハイスペックデスクトップパソコンです。
5月には、同スペックモデルが5台販売出来たという、見たら欲しくなる速さです。
スペック
CPU：Intel Core i7 10700K、ベースクロック3.80GHz、ターボブースト時最大5.10GHz、8コア16スレッド
メモリー：16GB 8GB×2
ストレージ：最速SSD SAMSUNG 980PRO 500GB、HDD 2TB
マザーボード：ASUS PRIME Z490M-PLUS
光学ドライブ：LG製DVDマルチ
OS：Windows10 Pro
PCケース：スリム型MivroATX
モニターは付属いたしません。本体のみです。
パソコンに詳しい方ならお気づきかと思いますが、CPUには、あえて第十世代を採用しています。
これには理由があり、第十一世代Intel Core i7 11700Kは、ベースクロックが3.60GHz、ターボブースト時最大5.00GHzと、スペック的には第十世代の方が性能が良い感じがするからです。
実際には、第十一世代Intel Core i7 11700Kの方が速いという事だそうですが、体感的には実感できるレベルではありません。
また、価格的にも第十世代Intel Core i7 10700Kの方が10000円以上も安価と、コスパ的には圧倒的にお得なCPUなのです。
電源を入れると「ASUS」ロゴが現れますが、消えた頃にはWindowsが立ち上がった画面になります。
シャットダウンは、ボタンクリックすると画面が消え、その後3秒ほどで電源ランプが消えるという速さです。
価格は120000円。税込み132000円です。
1台のみの限定販売です。
すみません、1日で完売してしまいました。
茨城県の方なら誰もが知る有名企業のシステム担当者様が、パソコンの起動が出来なくなったとご来店されました。
3月には同型4台の修理をさせて頂きましたが、また同型別パソコンが起動出来なくなったという事です。
大手企業様は、パソコンを更新する際に数十台レベルで更新される事が多いため、同時に導入したパソコンが同時期にトラブルになるようです。
パソコンは、前回同様HP ProBook 430G5、保存データの復旧についてはお客様側で対応出来たとの事なので、今回はパソコンの修理のみとなります。
修理内容は、前回同様、ハードディスクは500GBのSSDへと換装修理を行います。
前回修理をさせて頂いたパソコンは、動作が速くて快適と、社内でも評判が良いとの事でした。
さて修理開始という段階で、パソコンの電源が入らない事が発覚、暫く使用していないとこの様な現象になってしまう場合があります。
まずは、分解して内蔵バッテリーを取り外し、数十秒間バッテリーの放電を行います。
以前のノートパソコンの多くは、簡単にバッテリーが外せたため簡単な作業だったのですが、比較的に新しいモデルは、底ケースを取り外さなければバッテリーを外す事が出来ません。
分解するには、ネジを数本外すのですが、ネジ自体もメクラシール、ゴム足なので隠されているため分解が難しくなっています。
このHP ProBook 430G5の場合、隠れネジはなかったのですが、ケースのはめ込みが堅くてなかなか分解作業に手間取ってしまいました。
バッテリーの放電で問題は解決、SSDを装着してWindoed10 proをインストールします。
修理完了後は、起動もシャットダウンも速く、とても使いやすく生まれ変わりました。
まだWindows7のパソコンを使われている企業様、パソコンの更新をお考えの場合、現状、動作に問題が無ければSSDへの換装修理をお勧めします。
クローンを作成た後にWindows10へのアップグレードを行うという方法ですが、現状の環境をそのまま引き継ぐ事が出来るため手間と時間、それよりも多額の経費が節減出来るのです。
新品パソコンに、会社独自のアプリ関連、マイクロソフトオフィスのインストールなどを行うと、1台当たり20万円ほどの費用がかかってしまうのではないでしょうか...？
現状を維持したままWindows10へとアップグレード出来れば1台当たり30000円ほどでパソコンの更新が出来てしまうのです。
この大変なコロナ過の中、無駄な経費は極力少なくしていきましょう！
当社のお勧めは、まずは1台試してみては？、その結果次第でほかのパソコンはご検討頂ければと思います。
水戸市のお客様が、パソコン使用中に「プツッ」と切れてその後は電源が入らないとご来店されました。
このパソコンは、これまでにハードディスクの故障、ヒンジ部分の破損など、当社で2度の修理を行っている物です。
今回は、パソコンの買い替えを検討されており、保存データの復旧をしたいというお客様のご要望です。
パソコンは富士通のノートパソコンAH45/Rです。
電源が入らない場合、最初にチェックするのがACアダプターですが問題ありません。
次に想定できる故障はマザーボードなのですが、当社の修理経験ではこのAH45/Rのマザーボード故障には遭遇した事がありません。
言い換えれば、壊れにくいマザーボードという事です。
それ以外の故障個所としては、DCジャック破損、ケーブル断線が考えられます。
分解してDCジャックケーブルを外してみると断線してるようには見受けられませんが、導通テストをすると19Vが検出されません。
見た目には問題なさそうなDCジャックケーブルが断線しているのは明らかなようです。
収縮チューブで覆われた部分を綺麗に取り除くと「ポロッ」と、接続部分が綺麗に取れてしまいました。
この部分の断線が原因で電源が入らなくなっていたのです。
お客様は、このパソコンは速くて何の不満もない、修理可能なら修理をして使い続けたいというご要望です。
前回、ハードディスクが壊れた際にSSDへと換装修理を行っているので速くて快適なはずです。
切れていた接続部分は、少し堅めの収縮チューブを使って接続部分が動かないようにします。
これで元通りに組み立てれば修理完了です。
これで元通りにパソコンが復活です。
家電量販店に持ち込んでも、メーカー側の保守期間が過ぎているので修理を受け付けてもらえないモデルです。
当然、お買い換え、データ復旧移行となればとんでもない高額となってしまうでしょう。
パソコンの電源が入らなくなったと水戸市のお客様がご来店されました。
マウスコンピューター製G-TUNEというnVIDIAのビデオチップを搭載したゲーミングノートパソコンです。
性能的には、ノートパソコンとしては最上級というモデルです。
問診？では、ACアダプターの部分に強い衝撃を与えてしまい、その後から電源が入らなくなったと...。
DCジャックの破損？、マザーボード側の半田割れ？、いくつかの原因が考えられます。
目視では、DCジャックの破損は見受けられない、となれば、マザーボードとジャックの接続部分に問題がありそうです。
しかし、ハイスペックモデルなので分解もかなり面倒、裏面ケースを外すと中身一杯の部品が付いています。
さすがにゲーミングノートパソコンだけにM.2 SSD NVMeが搭載され、＋HDDと申し分がありません。
また、nVIDIAのビデオチップが搭載されているため、銅製の大型ヒートシンクがCPU側とビデオチップ側と目立っています。
見るからに高額パソコン？といった感じです。
販売元はマウスコンピュータですが、製造元はクレボというメーカーかもしれません。
マザーボードのDCジャック部分の半田付け部分を確認すると、黄色丸部分に半田不良が発見されました。
何故この様な故障が発生してしまうのか...。
高性能パソコンほど発熱が多いため、マザーボードもかなり熱を持ってしまうのです。
半田は、100度程度で溶けてしまうのですが、熱を持った部分の半田が柔らかくなっているため、パソコンが熱い状態で刺したままのアダプター接続部分を動かしたり、ぶつけたりすると半田不良が発生してしまうのです。
すると、今回のような半田クラックが発生してしまい通電しなくなったりしてしまうのです。
DCジャック3個所に付いている残った半田を綺麗に吸い取り、基板側、プラグ側を綺麗に研磨して再度半田付けを行います。
ポイントは、残った半田を綺麗に取り除く、接続部分を綺麗に磨くという点です。
さすがに高性能ゲーミングノートパソコンだけに起動がすこぶる速い、日本メーカーのNEC、富士通などでは販売していない性能です。
水戸市のお客様が、何か所かキーを押しても反応しないとご来店されました。
パソコンは、東芝のB5ノートR734/36KWです。
パソコンの色がパールホワイト？、全体には白なのですが、少し輝いた感じのパソコンです。
USB接続の外部キーボードでは問題ないためキーボードの不良だろうという当社の診断結果です。
キーボードは交換を要するため、キーボードの発注をして届くまではそのままお持ち帰りいただきました。
キーボードが届いたのでお客様にご連絡、パソコンをお持ち込み頂き交換修理に取りかかります。
この東芝R734/36KWのキーボードは、ネジ固定がなく、両面テープで貼り付けられています。
交換作業は、ちょっと手間がかかるためお預かり修理となりました。
ある意味、破壊してキーボードを取り外すのですが、底ケースを外し、キーボードのケーブルの接続部分を予め外しておく必要があります。
キーボード外しは、少し温めながら引っぺがす？、感じで外すのですが、その際にキートップが「パチッパチッ」と飛び散って剥がれていきます。
飛び散ったキートップを調べてみると、裏側には茶色の汚れが...、若干ですが異臭もするので飲み物ではなく、何かの汁物を零したのではないか？と思われます。
缶詰の汁？、少し生臭い感じです。
この汚れ部分が約3割ほどあったので大量零しが考えられます。
手配した新品キーボード白色は微妙に色違いがありますが、パールホワイト色は入手できないため我慢していただくしかありません。
キーボードの飲み物零しはキーボードの交換を要する場合がほとんど、最近では上ケースをアッセンブリ交換となる修理になっている傾向があるため、その修理費用はびっくりするほど高額なので注意してください。
水戸市のお客様が、液晶パネルが割れてしまったとご来店されました。
パソコンは、富士通のB5ノート WS1/B1、13.3インチです。
富士通のB5ノートにはSHARP製が使われている事が多く、汎用パネルがないためなかなか入手が難しくなっています。
今回使われていたパネルもWU1とかともちょっと違うパネルが使われていたため、パネルの手配に約半月を要してしまいました。
富士通WS1/B1用として発注したのに届いたパネルのコネクタ部分が異なっていたりと...。
発注2枚目でやっと同型パネルの入手が出来たといった感じです。
パネルの手配で手間取ってしまい修理完了までに半月を要してしまいました。
液晶パネルは、メーカー、機種によって使われている物が異なるため大きさが同じならOKというわけではありません。
場合によっては、修理不能という事もあり得ますのでパネルの破損をさせないよう注意してお使いください。
また、最近のモデルは、キーボードのみの交換が難しく、上ケース一体を交換しなければならないモデルが増えています。（修理費用は4、5万円）
キーボード故障で一番多い原因は飲み物零し、キーボード部分にシリコン製のカバーを付けた方が良いかもしれませんね...。