電源が入って切れての繰り返し DELLデスクトップパソコン XPS 8940 水戸市｜茨城県水戸市 パソコン救急病院ジャムテック

水戸市のお客様が、パソコンが電源が入ったり切れたりの繰り返しで起動が出来ないとご来店されました。
パソコンはDELLのデスクトップXPS 8940、搭載CPUが第十一世代Intel Core i7なのでこれからまだまだ使っていかなければ勿体ないパソコンです。
早速症状の確認をすると、お客様のご申告通りの状態でした。

想定される故障個所は、電源ユニット、ビデオカード、マザーボード、メモリーと複数の不具合が思い浮かびます。

早速作業開始です。
まずビデオカードを取り外してオンボードデバイスで電源ON、その後はWindowsは起動出来ないものの、電源が切れての繰り返しはありません。
電源のON、OFFを繰り返しているためWindows自体にも障害が発生したのでしょう。
ビデオカード故障確定？と思った瞬間に電源ON、OFFがまた繰り返しです。
今度はメモリーのクリーニング及び付け直しをします。
しかし症状は変わらず、問題解決には至りません。
次に行った作業は、SSDを交換してOSのインストールテストを行います。
ストレージは256GB M.2 SSDと1TB 2.5インチSATA SSDが搭載されているので1TB SSDは一旦取り外してOSをインストールします。
ハード的部分に故障があればWindowsのインストールは出来ません。

問題なくOSインストール完了、デバイスドライバーインストールも問題なし、となればSSDの故障？、ところが1TB SSDを元通りに付けてみると不具合が発生、フリーズ状態に陥ってしまいました。
1TB SSDを取り外して検査をすると？？？？、何と空き容量が無し、アクセスも以上に遅い、中身を確認するとに何やらイメージバックアップのようなデータで一杯です。
いずれにせよ不要と判断したので削除をすると、元々保存されていたデータが約50GB程度、一旦保存データをバックアップしSSD自体を領域削除、フォーマットしました。
このSSDをパソコンに装着して電源ON、今度は電源のON、OFFの繰り返しはなくなりました。

ここからWindowsの修復作業に取り掛かります。
修復作業をする事約5時間、無事起動画面に辿り着き、PINも再設定で元の状態に復元する事が出来ました。
ここから一旦退避データを元場所に戻して修理完了ですが...。

パソコン内アプリ等を詳しく調べてみると、アクロニスチューン？データバックアップアプリを確認しました。
パソコン全体のイメージバックアップの取れるアプリのようですが、8回ほどバックアップが取られておりました。
お客様は覚えがないとの事ですが、確実にお客様がインストールされているのです。

代わりに、誰でも簡単にデータのバックアップが取れる仕組みを構築して修理完了です。