中古PC購入半年でパソコンが応答なし、画面が真っ白になる 那珂市｜茨城県水戸市 パソコン救急病院ジャムテック

那珂市のお客様が、パソコン使用中に画面が真っ白になり使えなくなるとご来店されました。
パソコンはDELL Latitude 5420、中古パソコンを半年ほど前に購入されたものだそうです。
第11世代Intel CPUが搭載されているので今年で6年目になるかと思われます。
症状から、起動系トラブルなのでストレージ、OS不具合などが故障原因と思われます。

そもそもですが、中古パソコンとして流通している物のほとんどがリースアップ品、約5年使われたパソコンをOSの再インストールをし、中古パソコンとして販売されるのです。
ネットで購入する場合は実機の確認が出来ないため、実際の稼働時間を知るすべがないのです。
搭載されているSSDには寿命があり、約5年ぐらいと考えるべきでしょう。
お仕事で使われていた中古パソコンは年間52週、週5日稼働、年末年始、祭日等を含めると年間220日ほど使われ、日々8時間稼働と考えると使用頻度としてかなり多いと思われます。
今回お持ち込みされたDELL Latitude 5420は、外見的には小傷多数、キーボードのテカリが見受けられないものの使用頻度の高いパソコンと思われます。
ましてや、DELLに搭載されているSSDですから、あまり品質、性能の良い物ではありません。
SSDを新品に交換されている中古パソコンを購入される事がベストですが、リースアップ品で5年使われたSSD搭載された安価な中古パソコンは購入すべきではないのでは？。
中古パソコンの保証期間は３か月間が一般的、３か月動けば販売側としては問題ないのです。

DELL向けに生産されたM.2 NVMe SSD 256GBです。
当社には故障したDELL向けSSDが複数あるのです。
検査では故障の確認は出来ませんでしたが、過去の修理経験上このSSDの劣化？故障で間違いありません。

有名メーカー製M.2 NVMe 500GBに交換してWindows11 26H2バージョンのインストール、元SSDからデータ移行、Windowsアップデート、BIOSアップデートなど必要作業を行い修理完了です。
その後の動作テストでもパソコンが白い画面で「応答なし」になる事はありません。