ワード、エクセルが使えなくなった！が...それだじゃなかった。NEC Mate 日立市法人様
使われているパソコンが、急にワード、エクセルが使えなくなったと日立市の法人様がご来店されました。
事前に当社に問い合わせがあったのですが、お仕事関係の知人から紹介されたとか...。
パソコンはNECのビジネス向けモデルMate ML-T、搭載CPUが第六世代Intel Core i3なので約10年前のモデルです。
症状の確認をすると、マイクロソフトオフィスのライセンス認証が取れていないという事が原因でした。
それも問題なのですが、起動に5.6分も要するのです。
HDD搭載モデルなので遅いのは仕方がありませんが、OSもWindows10で旧OSのままです。
マイクロソフトオフィスのライセンスについては、ライセンスカードが無い、マイクロソフトアカウント不明という状態です。
購入時の納入業者がアカウント設定せず、プロダクトキーだけでライセンス認証をしたのでしょう。
同様の問題は時々相談内容の中で参観される案件です。
納入業者がお客様の事、トラブルがあった際の事は何も考えていない、ただ売るだけの無責任な納入業者という事です。
お客様は、パソコンに疎く何が重要で大切な事なのかも理解されておりません。
ただパソコンを使うだけ？という感じです。
当社で修理後に重要な事の説明をしっかりさせて頂きます。
今回は、HDDをSSDに換装、データ復旧移行、Windows11 26H2の最新バージョンへのアップグレード、OCNのメールアカウント設定等などです。
保存データの復旧作業に少し手間取ってしまいましたが無事に完了。
復旧データを元のルートディレクトリに再保存しました。
起動に5.6分を要していたのが約20秒に、これまでとは雲泥の差で復活しました。
搭載メモリーも4GBなのですが、ワード、エクセル、インターネット、メール程度ならSSD搭載なのでさほど気にする事はないでしょう。
Windows11へのアップグレードはちょっと手間がかかります。
要件を満たしていないモデルの場合、まずはWindows10をインストールするのですが、パソコンの製造時期にもよりそのバージョンも使い分ける必要があるのです。
今回の場合はWindows10 1909バージョンからのスタートで、その後22H2バージョンへ、その後にWindows11 26H2バージョンへのアップグレードしています。
OSインストール、2回のアップグレードという時間も手間もかかる作業ですがそれなりの理由があるのです。
ワード、エクセルが使えなくなった！が...それだじゃなかった。NEC Mate 日立市法人様
パソコン修理・データ復旧 茨城県水戸市 パソコン救急病院ジャムテック
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修理費用はどれ位？日数は？データ復旧は可能？など、お気軽にお問い合わせください。
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修理をするのが得なのか、損なのか、これまでに積み重ねてきた経験と実績で最適案をご提案させて頂きます。
パソコンが変？、と感じられましたら早めにご相談ください。
