ブルースクリーン SONY SVJ2019CJW 水戸市
ブルーの画面になり起動が出来ないと水戸市のお客様がお持ち込みされました。
パソコンは、SONY VAIO SVJ2019CJWという大画面でタッチパネル機能があるという絵を描く、デザインをするという方にはとっても便利なパソコンです。
更には、バッテリー稼働が可能というデスクトップパソコンです。
検査をするとハードディスク故障と断定です。
ハードディスクの寿命は、そのままパソコンの寿命と言っても言い過ぎではないのですが、ハードディスクの故障は、交換してOSをインストールすればパソコンを買い替える必要はありません。
当社の感覚では、自動車のタイヤ？、必ず劣化消耗するパーツなのです。
しかし、ハードディスクには、パソコンとして起動させるOSや、保存データ全てが保存されています。
パソコンの脳みそと言っても良いくらいです。
お客様のご要望は、保存データを復旧してパソコンを修理して欲しいと...。
起動が出来ないからといって保存データが消えてしまうわけではないのです。
ハードディスクの状態によってはデータ復旧が困難な場合もございます。
とにかく、パソコンの不調を感じたら早めにご相談頂ける事が保存データを守るという事になるのです。
搭載されていたのは2.5インチタイプの1TB ハードディスクです。
早速データ復旧作業を行いますが、データの読み込み速度が遅い。
状態としてはかなり悪いようです。
ハードディスクの使用領域としては400GB程度使われているようなのだがユーザーデータを全部復旧しても約130GBほどしか復旧出来ませんでした。
繰り返し何度行っても復旧データ量はかわりません。
壊れたハードディスクなので、詳しく使用内容を確認する事が出来なかったのですが、もしかするとCドライブにバックアップデータが保存されていたのではないかと推測します。
修理完了後にお客様にご確認頂きましたが、保存データは綺麗に復旧出来ていると大変にお喜び頂けました。
更には、SSDに換装修理をしたので動作も速くサクサク、お客様は、買い替えずに修理をして本当に良かったと仰っていただけました。
ありがとうございました。
