黒画面にマウスポインターだけ Let's note S10 水戸市
2020年 11月22日
水戸市内の法人様が、パソコンを起動すると黒画面の左上にマウスポインターだけが表示されるだけで起動が出来ないとご来店されました。
パソコンは、パナソニックLet's note S10、元々はWindows7モデルですがWindows10にアップグレードされて使われています。
このパソコン、約4年前に当社で修理を行っており、その際にSSDへと換装修理をしているので動作はサクサクでとっても使いやすかったという事です。
起動出来ない原因はOSに不具合があるようです。
OSの再インストールで問題解決は出来そうだが、データを一旦救出して再インストール、その後に救出データを戻すという施術予定だったのだが...。
その前にOSの修復を試みる事としました。
修復作業はOSの不具合程度で作業時間が大きく異なりますが、設定して待っていれば結果が現れます。
待つこと約3時間、パソコンは無事に元通りに起動出来るように修復できました。
OSの再インストールをしてしまうと元の環境を作り出すまでには結構な手間と時間を要しますが、元のままに修復できれば使い勝手もそのまま、面倒な作業は一切必要ありません。
パソコンが起動出来なくなると簡単に初期化をしてしまう方もありますが、まずは当社にご相談ください。
