ログイン不能 DELL Inspiron14 7445 OS再インストール 水戸市法人様
2026年 1月18日
水戸市の法人様から、パソコンにログイン出来なくなったとご来店されました。
起動時にPINの入力が出来ない、パスワードを入力するもログイン出来ない、本社担当部署でも解決出来ないとい事だそうです。
DELL PCは暗号化されているのがほとんどですが、マイクロソフトアカウントにログイン出来ないため回復キーを調べる事も出来ません。
当然ですが、Windows搭載の初期化機能も使えません。
となれば、外部メディアを使ったOSの再インストールという方法しか手が無いのです。
マイクロソフトアカウントがあり、リカバリー用の電話も登録されています。
パソコンの起動が出来るようになればMS Officeの再インストール、OneDriveないデータは見る事が可能かもしれません。
今回のパソコンはDELLのモバイルPC Inspiron14 7445、搭載ストレージがTBと大容量のハイスペックモデルです。
OSの再インストールはオリジナルWindows11 22H2を使います。
22H2バージョンを使用するのはそれなりの理由があるからなのです。
無事に修理完了です。
念のためにマイクロソフトアカウントへのログインを試みます。
残念ながらパスワードに誤りがありログイン不能でした。
パスワードを変更するためにリカバリー用電話に変更コードを送信するもコードは届かずです。
マイクロソフト側サーバーに問題があるのか？...、時間を待って再チャレンジしていただきます。
当社で出来る事はここまで、これから先はお客様に頑張っていただきます。
