黒画面に白英語文字 NEC NS700DAW 城里町
パソコンの起動が出来なくなったと城里町のお客様がお持ち込みされました。
電源を入れると黒画面に白色英語メッセージが現れて起動が出来ません。
お客様は、保存データ、主に写真を何とか復元して修理をしたいというご要望です。
パソコンは、NECのノートパソコン NS700DAW、性能的にはCPUにIntel Core i7搭載となかなかのハイスペックモデルです。
症状から、ハードディスクトラブルで間違いなさそうです。
ハードディスクを取り外して簡易検査をすると、想定通りハードディスク故障が確定です。
電源投入回数、使用時間を比較すると電源の入れっぱなしで使われていたのが想像できます。
お客様に確認すると、やはりシャットダウンせずに使われていたとか...。
起動、シャットダウンが遅いため電源を落とさないまま使うという方が多いようです。
起動の遅かったWindowsVista時代にこのような使い方が蔓延してしまったのかもしれません。
壊れたハードディスクはSSDへと換装修理をするのですが、現状の使用量が約500GB近くあり、1TBのSSDが必要となりました。
データ復旧は無事完了したのですが、予想していたほどの写真データなどがありません。
復旧データ内を確認すると、iPhoneのバックアップデータだけで120GBも使っていました。
今現在では不要の物？、削除しても問題ない物？、現在使われているiPhoneに問題がなければ再度バックアップ出来るので今回は削除してしまいます。
それにしても何故？、このようにデータが大きくなるのか？...。わかりません。
その他の問題点としては、お客様自身がマイクロソフトアカウントを重要視していないという点です。
マイクロソフトアカウントって？、と理解されていません。
現在では、マイクロソフトアカウントにワード、エクセルなどのオフィスのライセンスが紐づけされるため。このアカウントを失念してしまうと再インストールが出来なくなってしまうのです。
今回は、登録メールアドレスが判明したのでマイクロソフトアカウントが復元出来たので良かったのですが、しっかりと管理される事をオススメします。
今回のお客様は、登録情報の中でメールアドレス、家電ナンバーが使われていたので失念してしまったパスワードの再設定が出来たのですが、登録時のメールアドレスが変わった、電話番号が変わったという場合にはアカウント情報の編集をされる事をするようにしましょう。
OneDriveにも大量のデータがアップロードされていたのでアカウントの復元が出来て良かったと思います。
動作は劇的に速くなったので、これからは電源の入れっぱなしはなくなるでしょう
