キー入力出来ない DELL Inspiron 15 5000シリーズ
水戸市のお客様が、キー入力が数か所出来なくなったとご来店されました。
パソコンは、DELLのノートパソコンInspiron 15 5000シリーズです。
以前に、ハードディスク故障で当社で修理を行った経緯があります。
その時には、SSD換装修理を行ったのでパソコンは快適にお使い頂けていたようです。
不能キーは、1,Q,A,Z、斜め一列の入力が出来ません。
場合によっては、ケーブルの接続不良という事もあるので確認すると、接続部分は問題なし、USBキーボードでは問題なく文字入力は出来ています。
キーボードの交換をして動作テストを行います。
入力テストはメモ帳を使って行いました。
全てのキー入力は問題なし、キーボードの故障で間違いありません。