電源が落ちる NEC VersaPro VA-J 水戸市
パソコンを起動するとその途中で電源が落ちてしまうと水戸市のお客様がご来店されました。
昨年の10月ごろに中古で購入されたパソコンだそうです。
NEC VersaPro VA-J、外見的にはとっても綺麗で中古パソコンとは思えないほどです。
早速症状を確認します。
電源を入れるとメーカーロゴ「NEC」が現れてパソコンが起動しそうなのだが...、その途中で電源が落ちてしまいます。
ハードディスクを取り外して簡易検査をするが物理的な故障は見受けられず、ハードディスクを外した状態でBIOS画面を表示させると電源が落ちるという事はありません。
しかし、ACアダプターを交換すると問題なく起動に成功しました。
故障個所はハードディスクかACアダプターか...。
SSDへと換装修理をし、動作テストを行ってみないと故障原因の特定が難しいです。
まずは、ハードディスクをSSDへと換装修理をして動作確認を行います。
ACアダプターにも異常があると想定して当社所有のACアダプターを使います。
Windows10のインストール、Windiowsアップデートで約2時間、DVD閲覧ソフトなどのインストールを行いDVDの連続再生テストを行います。
電源を入れると起動は問題なし、その後のDVD再生も問題なし、ACアダプターをお客様の物に取り換えて同様のテストを約1時間、全く問題ありません。
簡易検査では発見できなかったハードディスクの故障が原因だったようです。
中古パソコンですが、搭載されていたハードディスクは珍しく稼働時間が短い物でした。
お引き取りに来店されたお客様に動作確認をして頂きましたが、劇的に速くなったパソコンの驚かれたようです。
ご家族で使われているパソコンがあと2台ほどあるらしいのですが、こんなに速くて使いやすくなるなら全部高速化したいと言われておりました。
メーカーに修理依頼をして見積りをしてもらうと思いますが、メーカーでは故障パーツを交換して動作確認を行います。
それで動作に問題がない事を確認した時点で正確な見積額がわかるのです。
そうです、一旦修理をして問題のない事を確認したうえで見積額が確定するため、修理をキャンセルすると診断料だけは請求されるのです。
事前診断では発見出来ない故障も、起動可能な状態に修理を行った後に発見される故障もあるのです。
