HDD故障 DELL Inspiron15 ひたちなか市
2021年 11月 9日
HDDが壊れてしまったようだとひたちなか市のお客様がご来店されました。
パソコンはDELLノートInspiron15です。
問題なく使われていたそうですが突然起動が出来なくなりHDD故障と判明したそうです。
お話をお聞きしたところ、数か月までに初期化をしてしまったためにマイクロソフトオフィスの再インストールが出来ないとか...。
マイクロソフトアカウントを把握されていないとの事なのでマイクロソフトオフィスの再インストールは出来ません。
このアカウントにオフィスのライセンスが紐づけされていてサインイン出来なければオフィスは使う事が出来なくなるのです。
念のためにHDDを検査しましたが、重度の物理障害、パソコンに接続しても認識さえされない状態でした。
保存データは不要との事なので壊れたHDDをSSDへと換装して修理を行います。
インストールするOSは最新のWindows11、SSD効果もあるので劇速パソコンへと生まれ変わります。
無事に修理完了です。
動作も速くとっても使いやすいです。
問題のマイクロソフトアカウントの復活ですが、お客様の記憶を辿って何とか使えるように出来ればと考えています。
マイクロソフトオフィスの製品版は38000円位してしまいます。
