ワード、エクセルが立ち上がらない 鉾田市から
鉾田市のお客様が、ワード、エクセルが立ち上がらなくなったとご来店されました。
パソコンは、NECのノートパソコンPC-NS150DAW-KS、2016年の春モデルです。
一部のアプリが立ち上がらない等のトラブルは、その部分だけのトラブルという場合もあるのですが、ほとんどはOSの破損が原因にある事が多いのです。
OSトラブルの原因も様々で、初期化で改善される場合や、物理的な故障が原因となる事も多々あるのです。
検査の結果はストレージ（HDD）の故障と判明、交換修理をする必要があります。
修理に取り掛かる前に確認事項がいくつかあるのです。
マイクロソフトアカウントとパスワードです。
メールアドレスとして使われている場合はそれほど問題にはならないのですが、パソコン購入時にしか使わない場合が多いので失念されているお客様も多いのです。
以前にあった事例ですが、某法人様でPC関連の保守をしている業者（某有名業者）にPCの購入や各種設定、保守を任せているとの事でしたが、マイクロソフトアカウントが不明なので問い合わせたところ、マイクロソフトアカウントの設定は無いとか...。（そんなはずは...）
この時には、起動不能のPCを起動可能に修復してSSDへとクローン作成を行ない元のままに復活できたのですが、マイクロソフトアカウントは設定されており、購入済みとしてMicrosoft Officeも登録されていました。
（某有名業者）はいい加減なのか？、知識不足なのか？、嘘つきなのか？、管理不足なのか？...。有料サポートなのに...残念！
今回の修理内容ですが、とりあえず起動は可能なのでマイクロソフトアカウントは確認ができました。
が...パスワードは不明だそうです。
ユーザー情報の登録情報にミスがなければパスワードの再設定は可能なので問題ありません。
ワード、エクセルのトラブルはHDDの故障が原因でした。
故障したHDDは500GBのSSDへと換装修理をする事で、遅くてイライラしていたパソコンが劇的に速く動くように生まれ変わります。
保存されていたデータは、データ復旧をして修理後パソコン内の同ディレクトリに再保存すればほぼ元の状態で復活させる事が出来るのです。
修理後に必要な作業は、Wi-Fi接続、プリンターのインストール、メールアカウントの設定、PC購入後にインストールしたアプリ関連の再インストールだけです。
出来る限る元の環境を維持する修理を行うので、修理後はすぐにパソコンを使う事が出来るのです。
メールアカウントの設定も無料で行っているので申し付けてください。
NEC PC-NS150DAW-KSは、安価なモデルなので搭載CPUはIntel Celeronと非力です。
OSもWindows11へとアップグレードして今後数年はお使い頂くために4GBだった搭載メモリーを8GBまで増設しました。
修理前には、起動に2分～3分ほど要していたのでは？というパソコンが、修理後は起動に約20秒という速さになって生まれ変わりました。
起動後の反応も早くストレスなく動作しています。
このNEC PC-NS150DAW-KS、発売から今年で8年目ですが、決して古いパソコンではありません。
サポートが終了したWindows8、8.1のモデルやWindows7モデルも修理をすればまだまだ現役（Windows11）でお使いいただけます。
修理をすれば動作も劇的に速くなり使いやすくなるので高額な新品PCへと買い替える必要はありませんよ！
